火车站工作人员检票(资料图)

旅客在自动售票机上买票(资料图)

张家界中心汽车站在候车厅里备上烤火盆温暖出行人(资料图)

机场工作人员严格安检(资料图)

红网张家界站3月16日讯(记者 金亚平 通讯员 谢平定 潘莉 田金璐)张家界中心汽车站共发送旅客75.5万人次，张家界火车站发送旅客25.6万人次，张家界机场运送旅客吞吐量57609人……截止到3月15日24点，为期40天的2015年春运正式落幕，张家界市以“铁公机”为首的各大运输部门也圆满完成春运“考验”。

张家界春运大数据

3月16日，记者从张家界中心汽车站调度室了解到，该站共发送旅客75.5万人次，同比增长3%，单日客流量最高出现在3月7日(正月十七)，当日发送旅客2.8万人次，旅客从网上购票共计1300余张，占车站总卖票数的7%。

作为常态出行的火车，张家界火车站共发送旅客25.6万人次,其中节后春运单日发送旅客过万人连续6天，创历史新高。

据空港实业张家界分公司数据统计，张家界机场共保障航班670架次，同比增长41.64.%，运送旅客吞吐量57609人，同比增长28.47%，完成货邮吞吐量122.85吨，同比增长39%，正常放行率为100%。基本实现春运安全、有序、高效、顺畅的目标。

铁公机”打好服务牌获点赞

“一系列增长的数据背后是工作人员的默默付出。今年春运期间，张家界火车站、汽车站和机场纷纷推出一系列措施和特色服务，有力地保障旅客平安出行，圆满完成了春运要求和目标。

据张家界火车站客运负责人介绍，今年春运比往年春运发送旅客人次增多，但旅客春运出行体验比往年更舒适。为确保服务在客流增加的情况质量更高，张家界火车站优化了一系列服务措施。在候车区设置重点旅客候车专区，组建青年志愿者队伍，专人专岗负责服务引导，为行李多的旅客提供“一对一”帮提协助，使旅客在高峰期依然享受到安全、方便、温馨进站、上车的春运体验。尤其是“菡英助困服务队”积极主动为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供咨询、帮扶、乘车引导等服务，打造了服务品牌。2月26日，“菡英助困服务队”的成员用自己的“常态服务”挽救了一位突发疾病旅客的生命，更是受到当事人“非常好”的称赞。

为便利旅客购票，张家界中心汽车站首次启动了网上购票服务，旅客可提前在网上查阅车次和预订车票，据了解，整个春运期间，旅客从网上购票共计1300余张，占车站总卖票数的7%。此外，张家界中心汽车站还设置了4台自动售票机，始终保证5个售票窗口正常售票，将售票员的工作时间从平时的凌晨四点半提前为凌晨二点半，将下班时间从下午六点延迟到下午七点，确实保障旅客出行方便。

春运期间，张家界机场主要有飞往北京、上海、广州、深圳和长沙五个城市的航班。为全力应对春运，确保机场良好的运行秩序，张家界机场开通特殊旅客专用柜台通道、开展了“温暖春运”志愿服务活动、对未及时到达的托运行李提供专车免费运送，开通投诉电话及时处理旅客、货主的投诉等，为旅客提供有民航特色的高品质春运服务，营造了和谐春运氛围。