(用户向现场受理组反映智能电表走得太快，怀疑质量有问题，希望工商局拿去做鉴定)

红网邵阳县3月16日讯 (通讯员 黄又生 蒋少云) “从去年的3.15到今天，我们全年共受理消费申(投)诉案件57件，已办结56件。案件办结率98%。”3月15日上午，湖南省邵阳县工商局“3.15”活动现场受理组人员告知。

为切实维护消费者权益，邵阳县工商局以民生民利为重点，狠抓消费维权不畏难。不断加强维权渠道建设，以“一会两站”(消费者协会分会,消费者投诉站、12315联络站)为载体，在农村开展深层次、多方位的特色宣传。强化对“一会两站”工作人员业务培训，做好前沿宣传。全县建立消协分会9个，建立消费者投诉站17个，12315联络站17个。在各村委会建立宣传栏，广泛宣传维权知识，开展法律法规宣传、学习，努力提高农民的自我维权意识和维权能力。

以“3.15”纪念活动为契机，大力开展宣传活动，深入贯彻落实党的十八大及十八届三中四中全会精神，宣传新《消费者权益保护法》，强化工商行政管理机关和消委组织消费维权职能，引导广大消费者正确享有新权利，督促经营者切实履行新义务;坚持从实际出发，讲求质量，务求实效，大力开展消费教育活动，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

积极查办侵害消费者权益案件。先后组织假冒伪劣专项巡查420户次，抽样送检4大类23个批次的商品，特别是针对消费者反映强烈的服装、建筑装饰材料、天燃气等商品进行严查严管，对抽检不合格的20个品种的商品立案查处。同时积极开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益的专项行动，全年共办理利用合同格式条款侵害消费者合法权益19起，有力地维护消费者的合法权益。

此外，该局积极调处消费投诉。12315热线全年共答复消费者咨询、为消费者解开心中疑惑4500余人次，受理消费者申(投)诉案件57件，已办结56件。案件办结率98%，为消费者挽回经济损失1.26万。