洞庭之声3月16日报道 近日,岳阳市民王先生致电本报热线8224110:“我前几天买了一辆校车,有严重的质量问题,厂家不同意退换,经销商也不管。希望你们帮我维权。”
王先生在岳阳楼区梅溪乡红日小区内开了一家幼儿园。3月6日,他在长沙的一汽校车经销商处花12万余元购买了一台18座的校车,当天,经销商就将校车送到了幼儿园。
第二天,幼儿园的校车司机驾驶该校车送园里的孩子回家,司机发现该校车的刹车不灵,且方向右拐的角度很小。王先生立即将此情况反映给经销商。经销商要求把该校车送至岳阳的一汽服务站进行检查。经过检查,服务站的维修人员发现刹车漏油,当时就解决好了,但方向的问题只做了小的调整。然后要王先生继续使用看看。
接着两天,校车司机继续开着校车接送孩子,司机跟王先生说,校车的方向还是有问题,底盘也有异响。只是方向的小问题,而且维修人员也没有反对校车不可以开,王先生没有引起足够的重视。
直到3月13日清晨,司机准备去接孩子时,突然发现该校车就没有刹车了。王先生赶紧跟经销商和售后联系,说明了此事的严重性。3月13日上午9点多,一汽厂家的售后维修人员和岳阳一汽服务站的维修人员赶到幼儿园。经两名维修人员鉴定,刹车仍然漏油,方向往右打死会碰到球头,虽然漏油的问题可以解决,但方向根本无法调整。
据此,王先生与经销商沟通,要求退换这辆有质量问题的校车。经销商当即同意了,但之后又告诉王先生说厂家不同意退换,他们也没办法。王先生一气之下拨打了本报热线,希望记者帮其维权。
因记者介入,多次沟通后,经销商表示愿意换一台新的校车给王先生,并保证无质量问题。(记者 罗凯)