商品房供应日渐丰富，购房投诉也日益增加。

“3·15”国际消费者权益日即将到来，关于业主对房屋和小区投诉的话题从未消弭。3月11日，记者从长沙市工商行政管理局12315指挥中心了解到，2014年长沙市购房投诉共计595件，问题主要集中在虚假宣传、房屋质量、霸王条款、订金违约、合同违约、不能如期交房、物业不作为等方面。

“虚假宣传是后续问题的源头，要避免购房陷阱，首先要拒绝忽悠。”湖南普特律师事务所律师、三湘华声金牌律师安金龙表示，现在长沙购房者维权意识较高，但购房纠纷在所难免，购房维权也已常态化。

【案例1】

交房延期，说好的房子呢?

合同里白纸黑字约定好的交房限期，如今也可能变成忽悠。长沙市工商行政管理局公开的信息网上，市民付先生多次投诉。他称，2013年9月购买了一套博林金谷小区五期D4栋住宅，购房合同注明的交房限期是2014年12月31日，然而，直至合同期限过去，开发商也未给业主任何电话和信息通知，也没有出具任何书面信息解释。

付先生表示，业主找开发商协调，开发商每次都应付业主，主管人员更是从未露面。

3月10日下午，记者来到博林金谷小区五期工程项目，发现施工场地一片沉寂，大门紧锁，而付先生所购买的D4栋主体外墙仍然“裸露”。施工现场唯一的一名留守工人称，工地已经停工几个月，具体原因并不清楚，更不清楚什么时候能恢复施工。

安金龙表示：“延期交房需按照条款承担违约责任”。事实上，即便条款没有注明延期交房的处理办法，业主也可以根据相应法规提出申诉。

【案例2】

规划变更，公共车位去哪儿了?

“购房时承诺小区有321个公共车位，现在全部变成了商铺。”望兴住宅小区的业主也是一肚子苦水。记者看到，在早期的规划方案上，小区架空层标注公共车位62个、地面86个、地下173个，而现在建成的小区中，地下173个公共停车位全部“消失”了，仅有不到30个公共地面车位供业主使用。

“停车难”等公共配套无法兑现的问题，同样还出现在世锦家和院。

该小区一位业主表示：“小区地下车库只有买或租才能停放，亲戚、朋友来探访停车的话也不准停靠，物业也不接受按时收费，只能无奈停在路边被抄牌。”业主陈先生说：“我们有时候都特意叮嘱朋友尽量不要开车过来，这叫啥事?”

【案例3】

物业马虎，小偷很忙，保安很淡定

随着住宅品质的不断提升，人们对管家——物业服务的要求越来越高，因此产生的物业纠纷也越来越多，原因也是五花八门，在阳光100小区，近期就发生了一件。

3月9日晚，在阳光100住宅小区发生入室盗窃并伤人的恶性事件。业主告诉记者，当业主试图擒获小偷时，小区保安对经过保安亭逃跑的小偷视而不见。

事后，小区内居民都对自己的生命财产安全表示担忧。业主罗女士称，小区虽然有电子密码门，但多数是坏掉的，且密码形同虚设。

业主向先生认为，开发商在选择物业公司的时候应该特别谨慎。

“安保服务是物业服务的重要组成部分，如果因为物业安保不作为，物业应对此承担责任。”安金龙表示。

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房产投诉拨96258，本报帮您维权

“2014年，长沙市工商局12315指挥中心共接收投诉15671件，较2013年增长了86.76%，其中，长沙市房屋投诉共计595件，特别是购房交易纠纷依然是投诉热点。”该中心副主任袁俊表示，若在房屋交易过程中遭遇侵权，可通过拨打12315热线、登录长沙市工商行政管理局红盾信息网(www.csaic.gov.cn)、搜索“长沙工商12315”微信公众号，或者直接向长沙市工商行政管理局12315指挥中心来访来函等方式进行维权。

另外，读者还可以拨打本报96258热线进行投诉，我们将客观记录，与消费者一同维权。记者 刘婞 见习记者 桂思雨