团结报3月12日报道  去年以来，龙山县纪委以党的群众路线教育实践活动为契机，积极创新思路，完善体制机制，坚持“三个严格”，扎实做好信访回复工作，取得了明显成效。

严格规范信访回复。在信访回复制度规范化建设上下功夫，紧紧抓住“明”“准”“实”三要诀。一是回复主体上要“明”。按照“谁办理、谁答复”的原则，明确信访办理责任单位为回复单位，按照“及时、高效、便民”的原则搞好信访回复。二是分类回复上要“准”。对于实名信访举报，要求办理单位将调查处理情况向举报人书面回复或直接回访，并征求信访人对查处结果的意见;对于匿名信访举报，凡能查实举报人的要求必须答复，无法查实的，根据调查情况在适当场合公布结果或进行公开答复。三是回复手续上要“实”。及时填好回复单或做好会议记录，并要求相关人员签字认可，将回复资料归档，做到来信来访“件件有着落，事事有交代”。2014年以来，该县纪委与相关责任单位对办理的103件信访件进行了回复工作。

严格信访督查问责。坚持制度建设与制度执行并重，切实做到“快”“实”“严”。一是限时办结上求“快”。实行限时办结答复制，要求责任单位必须在规定的时限内办结信访并答复，否则在目标管理中扣分，确保信访件的办理时效。二是督查督办上求“实”。实行信访督查督办制度，定期组织相关人员深入各责任单位，了解信访件办理及信访回复情况，特别是上级机关和领导转办件、督办件、交办件，加强督查落实，确保回复效率。三是效能问责上求“严”。对情况复杂、难以在规定时限办结的信访件和信访回复工作，要求责任单位及时报告说明原因，待办结后再续报查办结果;对无特殊原因不按时上报办理结果，办理不符合要求的，将予以批评;对造成不良影响和后果的，追究有关办理人的责任。

严格落实复查复核。一是“诚心”引导。明确要求调查答复责任单位既要向信访人详细讲解信访复查复核程序，保障信访人继续信访的权力，又要引导信访人走入信访正常程序，减少一些信访人原地踏步踏，无休止的缠访、闹访。二是“真心”复查。规定信访办理回复责任单位必须认真对待信访人提出的复查要求，并组织专门人员积极开展信访复查工作，切实查细、查实、查严、查透。今年来，该县纪委共受理复查申请2件，其中复查终结1件，另一件信访人已通过司法途径解决相关问题。(向航)