红网凤凰站3月11日讯(通讯员 麻耀中)又快到“3.15”，近一年来，凤凰工商部门消费维权工作以全面贯彻落实新《消法》为契机，切实履行消费维权重要使命，根统计，全县工商系统依托12315网络共受理消费者诉求300余件，其中投诉135件，咨询165件，处理率为100%，为消费者挽回经济损失100余万元。

2014年以来，凤凰工商部门利用“3·15”国际消费者权益日活动和新《消法》实施的有利时机，大力开展新《消法》及配套规章的宣传普法工作，全县工商机关设立消费维权宣传点7个，接受消费者现场咨询6359人次，印发宣传手册4000余份，编辑各类墙报、板报、专栏90余期。抓还学习培训。举办贯彻落实新《消法》培训班，对基层工商所所长、分管12315工作人员、各消委分会负责人以及基层工商所一线从事消费维权人员、12315消费维权服务站点联络员的培训，全年开设消费讲堂11场次，参加的群众近600余人，编印《新<消法>亮点解读及消费维权岗位应知应会知识消费教育手册》、《12315工作手册》等普法资料4000册，为消费维权队伍人才的培养提供保障。同时，县工商部门还开展新《消法》“进商场、进超市、进市场、进企业、进学校”主题活动，积极营造全社会关注新《消法》、学习新《消法》、遵守新《消法》的良好氛围。