永州日报3月9日报道  谁说女子不如男，在永州零陵区农村信用联社就有这样一位女强人，她巾帼不让须眉，在四年的时间里，凭着自己不懈的努力和辛勤的付出，硬是把一个业绩很差的部门变成了该单位业绩最出的部门。她就是菱角塘天字地分社负责人罗娟。

3月3日，见到罗娟，记者开门见山的问道：“听说你把一个男同志都搞不上的部门变成了你社业绩最出色的部门，并且受到广大客户的点赞，有何秘诀?”

“是靠女同志的韧劲和不懈的努力!”罗娟坦言道。

2010年底三十出头的罗娟由于工作出色，被提拔到天字地分社担任负责人，上任的第一天，罗娟发现天字地分社业务混乱、人手不足，存款额不足三千万，业绩排在其他分社之后。面对如此状况，一度让她失去信心。

罗娟直言，那时她经常失眠睡不好，几个月的时间身体就瘦了十斤。不甘人后的罗娟想：“难道男同志干不好的事，女同志就一定干不好吗?我偏不信邪，只要发挥女同志特有的韧劲和细心去真诚服务顾客，总会改变目前落后的现状的。”

罗娟把热诚服务群众作为了工作的开始，她利用休息时间跑街窜巷，摸底调查。当她得知有一户姓陈的妇女开客运班车，家里很多零钱，每个月都要去银行存钱。一天下班之后五点半左右，罗娟带着同事来到了陈姐的家里。

看到信用社的人上门换钱，陈姐还是第一次，不太敢相信竟有这样的好事。“他们确信了我们的身份之后，就把家里的零钱全部拿了出来，满满的两麻袋，也是第一次见到这么多零钱。”罗娟回忆说，当时两麻袋里面全部是五毛、一块、五块、十块的零钱，她和同事差不多数了五个小时，直到晚上十点多钟，五万块的零钱才数完。罗娟笑称：“那是我一生中第一次数钱数到手发软。”随后她和同事抬着两麻袋的零钱悄悄地回到了营业网点。幸运的是，也许是被罗娟的真诚打动，第二天一早陈姐把昨晚换来的五万块零钱存到了天字地分社，好在五个小时的辛苦没有白费。

除了上门换钱，罗娟做得最多的还是提供上门收钱上门送钱服务。零陵区商业城有很多客户从事各种生意，因为时间关系，往往要看店走不开。罗娟经常去一位姓唐的老板那里买东西，通过交谈之后答应把钱存到分社，但是唯一的要求是上门收钱。

每周一的上午，罗娟都会如约来收钱，有时候唐老板需要钱付货款，不能自己来分社提取，罗娟便把钱送过来以应急。有了唐老板这样的先例，商业城很多老板都成了天字地分社的客户，一个接一个把钱存到了罗娟的网点。

唐老板点赞道：“商业城很多客户都乐意把钱存到天字地网上，全凭的是罗娟辛勤努力和热诚服务。”

2010年天字地分社的存款额仅三千万，2014年提高到了一个亿，四年的存款速增见证着罗娟真诚的付出终有收获。罗娟在平凡的工作岗位上，用强烈的责任心和不懈的毅力，为大家创造了意想不到的惊喜。天字地分社也成为了该社业绩较为突出的优秀网点。

同事伍翠兰深有感触地说：“罗娟是一个巾帼不让须眉的典范，今天的成绩，是她付出了比别人多几倍甚至十几倍的努力。”(记者 刘思宁 通讯员 周中正 陈泳竹)