永州日报3月6日报道  江华县消防大队以贯彻落实中央“八项规定”精神为主线，按照上级党委便民利民、行风评议和“廉政消防”建设要求，围绕全面构建权责明确、行为规范、公开透明、监督有效的执法工作机制，规范行政审批受理、办理、送达和回访工作，积极改进传统的行政审批业务工作模式，创新消防便民服务机制，扮演好服务人民群众的“四员”角色。

当好窗口服务“引导员”。开展“一窗式业务受理”，大队本级行政审批受理工作由大队办公室统一负责，消防受理“窗口”业务人员具体实施。要求“即接即受”，详细登记台账，受理完毕即时进行网上录入。提供“前台式引导服务”，精心培养一批窗口工作人员，建立窗口服务“明白人”队伍，做到业务“一口清”，用语规范文明，服务热情周到，为民答疑解惑。严格落实警务公开，对群众咨询消防审批业务的，实行“一次性告知”。当事人申报材料不全或需要更正的，受理人员现场手把手指导补充、更正、完善，有效杜绝了办事拖沓、告知不全以及“体外循环”、双轨运行等违规行为。

当好业务办理“服务员”。行政审批办理“即接即办”，严禁超期压卷，故意推诿，行政审批办理完毕后及时进行送达和回访。开展“便捷服务”，按照总队便民利民措施要求，缩短审批办理时限，对重点项目、民生工程以及功能复杂工程，建立联络对接机制，推行上门指导、预约服务，5日内提出审验整改建议，并制作送达消防技术服务建议书，10日内办结完毕。业务办理紧扣时限，时间倒逼，增强工作主动性，变“要我干”为“我要干”、“追着工作干”，提升行政审批办理效率。开通“绿色通道”，对于在承诺时限内未通过消防行政审批的项目，由承办人提出申请，大队进行集体研究，在法定审批时限内给予办结，提高行政审批一次性通过率、合格率。

当好执法监督“监督员”。干好“快递员”，法律文书送达要求“即接即送”，向当事人提供上门服务，做到100%当面送达，力求当日送达。拓展“快递员”职能，不只是简单地送递法律文书，更重要的是积极与当事人进行沟通，征求群众对消防工作的意见建议，切实掌握真实信息，为改进消防工作提供依据和参考。做好“巡视员”，在文书送达的同时，一并开展消防执法廉政回访，主动查究行政审批受理、办理过程中有无故意刁难、拖延不办、吃拿卡要等不良行为，对于涉及到违纪违规的实行刚性问责，一律先停止职务，依纪依规处理，有效杜绝了消防监督人员在行政审批过程中不作为、慢作为现象，规避了非建设单位人员代办手续、收取好处等情况发生。当好“宣传员”，结合群众路线教育实践活动，以“大走访”的形式，积极向单位法人、消防安全管理人等开展消防法律法规、单位主体责任、消防安全常识的宣传普及教育，使其了解消防、关注消防、重视消防，以真心诚心换取社会单位对消防工作的理解和支持，真正把消防工作做到人民群众心坎里。

当好业务协调“交通员”。“设立交通岗”，“交通员”负责每周对法律文书流转情况进行一次汇总，分析总结，全面掌握;每月初对上月行政审批受理、办理、送达和回访情况进行一次通报，查纠曝光压案压卷、超期超时、拖延刁难等现象。“用好指挥棒”，“交通员”负责统筹协调受理、办理和送达回访各个环节工作，主动提醒、及时督促相关人员依法办理、按时办结，确保整个行政审批工作环环相扣、上下畅通、快速高效。 (通讯员 江消)