益阳晚报讯 进入春运以来,金鸽中玉出租车公司开展“情暖春节”服务活动,实行24小时值班制度,全天候处理乘客的服务咨询、质量投诉、失物返还等问题。截至3月2日,公司产生好人好事26件,涉及现金三万余元。
场景一:爱岗敬业获乘客点赞
“谢谢,要不是你们这么负责任,我们就回不去了。”乘客于女士激动地说。2月19日下午,车牌为湘H X 0888的驾驶员孙荣,在副驾驶座位拾到2张从益阳开往重庆北的火车票,但乘客已不知去向。看到是当天的乘车日期,离发车时间只剩几个小时,他想失主现在肯定很焦急。于是他放下生意,径直回到公司,把车票交给值班人员,并嘱咐他们尽快寻找失主。值班人员立即联系火车站工作人员,经过多方寻找,终于找到焦急万分的失主于女士。
场景二:拾金不昧彰显人格魅力
2月20日上午,湘H X 0239的夏可书师傅在给乘客放行李时,发现尾箱内有一个棕色的手提包。他把手提包交到公司。经过查看,手提包内有4862元现金,还有身份证、医疗卡,银行卡、平板电脑等贵重物品。公司多方打听无果。第二天一大早,失主刘先生拿着自己打的发票来公司询问。值班人员热情接待刘先生,在确认刘先生就是失主后,将财物完好地交还给了他。刘先生提出要酬谢,但被婉言拒绝了。
场景三:助人为乐温暖市民的心
“谢谢你,小伙子!”一名拄着拐杖的老大爷笑着对湘H X 2932驾驶员龚小兵说。原来,2月21日上午,龚师傅驾车送老人到火车站时,看老人拄着拐杖,行李又多。他便将老大爷的行李送到检票口,并帮助老大爷顺利检票进站。老人家甚是感动,笑呵呵地对龚师傅竖起了大拇指。(记者 曹灿 通讯员 彭军华)