义工王鸿福在高铁南站为乘客搬运行李。 (记者 陈湘清 摄)

怀化新闻网讯 每天工作 10 个小时，进站口至站台20 多个来回，接受旅客咨询上百人次……这是 2015 年春运期间，怀化义工联合会会长王鸿福一天的工作量，这则看似简单的数据，背后却是他对公益事业的坚守。

从 2007 年至今，王鸿福连续八年放弃了与家人团圆的机会，执守在火车站、汽车站等春运一线。如今他带领着一批热情的“红马甲” ，已成为怀化高铁南站一道靓丽的风景线。

这 40 多名活跃在南站的 “红马甲” 中，有的是放假的学生，有的是已参加工作的年轻人，有的是退休的老年志愿者。从大年初三开始，每天早上 9 点，他们就开始接待需要帮助的旅客，一直忙碌到下午 6点，中午只有短暂的吃盒饭时间。

“义工主动参与助力春运，他们工作非常投入。 ”怀化高铁南站党组书记彭海洋在现场向记者介绍说，大年初三，他们在高铁南站候车室专门为老、弱、病、残、孕等重点旅客设立了“爱心屋” ，给行李较多旅客提供从检票到进站上车的“一条龙式”服务， 以及购票咨询、 乘车引导服务，累计服务旅客达 2 万余人。

每天上午 9 点，志愿者们开始了一天的工作，接下来的 9 个小时，他们忙着维持秩序、搬运行李、进站引导，除了中午吃饭，他们几乎都是站着的。

“老大爷，你是哪一趟车?我来帮你提行李。 ”大年初六下午， 在检票的闸机口，一位老人吃力地提着大蛇皮袋等待进站，义工小易立刻跑过去搀扶，二话不说扛起大爷的行李——36 岁的义工小易是鹤城区的公务员，身高 1 米 8、身材魁梧的他自然当起了行李“搬运工” 。

“从早晨开始，从进站口到站台跑了大概二三十个来回了吧。不过只是出点力，扛得住，既然是一名义工了，就要当得起这个身份” ，小易一边抹着汗一边说。

“怀化的义工太棒了!”在高铁南站，经常能听到旅客们发自内心的夸赞，因为义工们的“贴心”程度已远远超出了他们的预期。

一家四人前往广州，但其中一位近七十岁了的老奶奶没有买到票，此时所有乘客均已剪票进站，工作人员出于职责无法放老人家进站，一家人焦急万分。义工将情况迅速反应给了高铁运输工作组人员，经过许可由义工带领进站，老人家上车补票。在动车即将要开车的瞬间，奶奶的儿子在车门内对着站台上的工作人员与义工深深鞠了一躬。

一位七十多岁且患有哮喘病的奶奶，和老伴、儿子从长沙回来，下车后没法出站，义工闻讯从工作室借了轮椅，两名义工从站台用轮椅一直将老奶奶送到停车场， “去了那么多个火车站，还是怀化最好” ，临走了，奶奶的儿子给予如此高的评价。

“我都已经习惯了，能为社会做点事，跟与家人团聚一样开心，家人也非常支持我。 ”王鸿福告诉记者，自己做了 10 年的义工，服务了 8 次春运，能跟着怀化义工队伍一同成长感觉非常开心。目前，怀化义工联合会队伍不断壮大，仅 2014 年开展了爱心助学、应急救援、尊老爱幼、交通劝导、环保等公益活动，参加活动人数达到了 1800 人次，全年合计接受捐赠、发放爱心款项达 40 余万元。

王鸿福说，他最大的感受就是，全社会对义工服务的认识提高了、认同度增加了，尊重、关爱、争当义工者的氛围越来越浓，他和他的义工团队也将用最细致真诚的服务，让来往旅客被爱与温暖包围，向人们展现怀化义工最美的风采。