常德日报3月3日讯 春节期间，随着返乡群众的增多，津市人口与出入境大队身份证受理窗口、出国境证件受理窗口办证量陡增。对此，该大队三管齐下，积极应对，为返乡群众提供优质高效服务。

据悉，该大队一方面增加警力，全员上岗，引导和协助群众办理相关手续、维护秩序，确保了办证工作有序进行。另一方面延长办证时间，窗口工作人员提前上班，推迟下班，直到最后一名群众离开办证大厅。特别是出入境受理窗口的工作人员，由于办证量大、程序繁杂，民警们经常赶不到饭点，在办公室匆忙扒几口饭后又开始加班处理、上传材料，有时晚上加班至深夜。另外，尽管办证量增加了，但窗口民警服务热情没有减少。他们秉承“服务为本、便民为先、效率为上、满意为要”的工作理念，耐心、细致地为群众开展服务，在办证大厅为群众准备了饮用水和水杯、凳子，使等候办证的群众有水喝、有地方休息，良好的服务措施和热情的服务态度受到群众的普遍好评。(通讯员 雷葵芳)