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株洲芦淞区:阿萨姆奶茶现“水泥状”结块
2015-03-03 12:12:08
  
红网

长株潭报3月3日讯  “我买的一瓶阿萨姆奶茶里有好多絮状物,还有一个好大的结块,跟水泥块一样,再也不敢买这东西了。”1日下午,消费者谢女士联系记者,称她前些日子在超市买了一瓶1.5L装的阿萨姆奶茶,拿出来喝时却发现里面出现了一个大的结块和大量絮状物。“就跟水泥一样,恶心死了。”

奶茶瓶身黏有絮状物,瓶内有“水泥状”结块

2日上午9点多,记者联系到谢女士,据她介绍,这瓶阿萨姆奶茶是在芦淞区的一个路边小超市买的。买回来没放几天,前天有朋友去家里玩,便拿出这瓶阿萨姆奶茶打算招待朋友,没想到还没开瓶盖,却发现里面有个拳头大的结块。

“从外面看像是一个水泥块。”谢女士说,把瓶子翻过来,瓶子底下还有好多絮状物黏在瓶身上。“以前也喝过这个奶茶,一直没觉得有什么问题啊!”谢女士说,她并不想获得什么赔偿,但希望商家能给消费者一个交代。

据谢女士给记者出示的这瓶奶茶上的生产日期显示,这瓶奶茶生产日期是2014年10月5日,保质期为10个月,保存环境是阴凉处。瓶身上同时还提醒“出现少量乳脂聚集、乳蛋白沉淀属自然现象,摇匀后可正常饮用”。但谢女士说,出现这么大块的结块,自己肯定没法当作“正常”,而且“再也不敢买了。”

统一集团客服回应:这款奶茶不能放冰箱里

按照瓶身上的提示,记者拨打了长沙统一公司的消费者服务热线。但该号码已无法接通,记者又联系到统一集团的400热线,客服人员表示,从描述上看,这瓶奶茶很可能是因为存放不当导致出现沉淀。

“从这名消费者的描述来看,这瓶奶茶很可能是因为置于冰箱保存,导致水乳分离。”这名客服人员称,这款奶茶要保存在0-6℃,并且不能放在冰箱里。至于后续的处理办法,这名客服人员称,该公司品保部的工作人员将会与谢女士联系,可能会更换这瓶出现结块的奶茶并适当赠送部分饮品给谢女士。本报记者于寒株洲报道

律师说法

消费维权意义大过商品价格

如果你遇到谢女士这样的情况,是勇敢地站出来维权,还是自认倒霉弃之不顾?

“消费者对于自己的权利要认真对待,因为维权这个过程本身的意义远远大于商品本身的价格。”本报法律顾问、湖南工业大学法学院副教授申验说,如果每一个消费者遇到这点“小事”都能够敢于维权,商家制造假冒伪劣商品的成本自然会增加、自然会心生警惕而不敢造假,“整个社会的消费环境也会因此而改善。”