娄底新新网3月2日讯 当许多市民还沉浸在新年的喜庆中时，娄底市政务中心早已迎来了工作的高峰。2月27日，记者了解到，从正月初七正式上班至今，连续3天内，中心服务窗口每日接待群众人数超过1000人次。

二0一四年农历十二月二十八市房产局服务窗口的监控录像

“春节前一个星期和正月初七上班至今，大厅基本上都排满了人，公安、房产、运管、国土等服务窗口每日接待群众人数超过300人次。”据市政务中心主任刘志升介绍，春节期间，返乡人潮归来，各种办证换证扎堆，与往常的工作量相比，政务中心各服务窗口的工作量均大幅增长。“为了能尽量满足所有到来群众的需求，各窗口服务人员均提前半小时上班，延时下班，有的窗口甚至加班到晚间十点，就连中午吃个饭也是挤了又挤，”刘志升边说边给记者打开手机拍摄下一组画面。

2月26日中午，刘志升用手机拍摄下公安窗口民警用餐情形

画面中，六七位公安窗口民警正围着大厅一拐角的台面站着用餐。“因为岗位具有一定的安全性与特殊性，公安窗口都是指纹认证上岗、专人专岗，吃饭时间没有办法找人替岗，所以只能速战速决。”出国境大队大队长赵淑华向记者解释道，尽管市政务中心为了方便群众办事已调整了“朝九晚五”的上班时间，但春节前后这段时间的中午根本没有办法休息，“就连上个厕所的时间都少得尴尬，因为太多的群众在等着，我们的原则是尽可能牺牲自己所有的休息时间，也不要让来办事的群众跑第二趟”。

“一开始看到很多人，担心一天办不好，没想到速度还蛮快的，不到两个小时就搞定了，我明天的车去深圳，护照办好后，这边工作人员会直接帮我快递过去，很方便。”记者采访了正在办理出入境护照的张女士，为了方便群众办理出入境手续，大厅设了咨询台，开设快递服务，让办件取证都更加便捷。

“政务中心窗口服务工作者是没有所谓的‘节后综合症’的，初七早上六点半就接到了群众的预约电话，9点上班，我们8点不到就到了窗口，开始投入紧张的工作。”运管窗口的周海茜谈起节后的工作状态，她觉得根本不需要“收心”，群众早已将自己的工作“安排”满了。

窗口工作人员始终如一的笑容灿烂如花

时间接近中午11点半，大厅的人潮开始逐渐增加，如市政务中心副主任李勇预测的一样，中午依然是窗口办理真正的高峰时间，而记者在服务窗口看到的每一张忙碌的脸上始终都洋溢着温馨的笑容，如春风拂面倍感温暖。