张家界日报2月28日报道 羊年新春，张家界收获了一份“大礼”：春节黄金周期间，全市各景点共接待游客62.64万人次，较去年同比增长54.17%;实现旅游总收入4.37亿元，较去年同比增长36.56%。

而国家旅游局统计数据显示，春节黄金周期间，全国接待游客人次和旅游收入增幅分别为12.9%和14.6%。我市春节黄金周接待游客人次和旅游收入增幅分别高出了全国平均水平的41.27%和21.96%。

这样的成绩单，让张家界人为之兴奋，为之惊喜。羊年旅游“开门红”，张家界不仅实现了同比增幅的突破，更是刷新了历年春节黄金周的记录。

这样的成绩，看似是一个“神话”，却不能不说是张家界转型提质升级结下的"硕果"。

自驾游、自助游转成旅游常态

羊年新春，路上车水马龙，景区停车场满满当当，成了张家界的一道风景。

武陵源统计部门数据显示，仅大年初四这一天，就有4000辆自驾车进入武陵源，自驾游客流量占了全区整个客流量的半数以上。春节期间，天门山景区的自驾游客人占到了85.2%，较去年同比增长了17%。

记者从市旅游局获悉，今年春节黄金周自驾游、自助游成了假日旅游市场的主体，据“一诚通”统计分析，春节期间全市共接待自驾游客人12.11万人，自助游客人占了游客总量的72.7%。

旅游部门分析，张家界旅游大交通的改善、武陵源核心景区淡季门票优惠政策、假日期间高速公路免收小型客车通行费等因素，是自驾游、自助游激增的主要原因。

2012年以前，张家界团队游占据主导地位。随着旅游大环境的转变，张家界积极适应，不断完善自驾游、自助游标识标牌系统，提升自驾游服务水平，扎实推进游客中心体系建设，运行“安导通”项目，加快自驾游、自助游服务的转型升级。如今，自驾游、自助游已转型成旅游常态。

采访中，记者还了解到，为适应这一常态，张家界市旅行社实现自身转型，调整接待模式，提供适合自驾游、自助游客人落地后所需的服务。据一诚通统计，2015年春节期间，全市旅行社接待团队1789个、游客4.54万人，分别较去年同比增长28%和55%，实现了羊年接待的“开门红”。

复合型旅游逐步成型

在旅游发展中，张家界一步步转型，从此前的“张家界看山”到“白天看山，晚上看戏”，再到今年春节黄金周期间的看山赏戏过赶年等，张家界实现了完美蝶变。

大年初一这一天，武陵源核心景区为所有游客都准备了新年吉祥物，并在森林公园门票站入口处现场表演地方戏曲，游客可参与体验庆祝过年。

这一天，杨家界索道为春节接待的第一位杨姓游客赠送了一头活羊，这让来自山东的游客杨君芳高兴不已，“景区名字有杨，我姓杨，加上这头羊，真的是三阳开泰!”

羊年春节，黄龙洞景区打出土家文化牌，举办一系列活动带动游客参与体验。导游阿妹手把手地教游客竹竿舞，一位来自加拿大的不到两岁的小朋友忍不住拿起竹竿敲打起来，惹得场外游客不停叫好。

2月18日，大年三十。当天凌晨5点起，入住在观山悦公馆、溪布街客栈、遇安邸等客栈的上百名游客便先后来到湘西印象土家山寨，和当地山民一起过赶年。他们体验拦门酒、打糍粑、推豆腐等独特民俗，围着篝火同跳摆手舞，对着晨曦欢唱土家歌，坐在火坑屋里吃着团年饭。那一刻，鞭炮声、欢笑声、山歌声、觥筹交错声交织在一起。“太开心了，过赶年让我们享受到了张家界原生态的年味!”香港游客陈先生高兴地说。除夕夜，《百名游客张家界武陵源过赶年迎新春》在湖南卫视播出，让土家过赶年习俗广受游客知晓。

慈利县、永定区等，在主街区挂上了彩霓红灯和红灯笼，节日气氛浓厚，引得游客驻足观赏。

春节期间，武陵源核心景区的云海景观，天门山景区的玻璃栈道体验，江垭温泉暖和的泡汤，魅力湘西、烟雨张家界的精彩表演等，加上浓浓的过赶年气氛，让观光休闲度假体验复合型旅游逐步成型。

旅游营销提质，宣传多点开花

实现淡季不淡，宣传营销是重头戏。今年春节，报纸、电视、网络一起聚焦张家界，实现了宣传多点开花。

中央电视台新闻频道策划了张家界“过赶年”新闻纪实活动，对张家界云海景观、旅游秩序进行报道，中国旅游报、湖南日报等对张家界多次进行宣传，网站、微信、微博等时时关注张家界旅游动态，让张家界旅游宣传达到了最好效果。

大年初一，魔幻大片《钟馗伏魔：雪妖魔灵》在全国公映贺岁，杨家界峰墙、天子山峰林、袁家界乾坤柱等风光出现在这部3D电影中，仙境般的景色再度呈现在影视大幕上。

旅游营销，张家界不缺大手笔。仅过去的2014年，武陵源核心景区的淡季门票优惠政策、第三届世界翼装飞行锦标赛、中韩高尔夫名人挑战赛、全国网络大咖户外挑战赛、张家界版《小苹果》等，都成为新闻宣传的焦点。

事件营销、新政策营销、新媒体营销、活动促销等，张家界实现了旅游营销的全方位覆盖。

服务升级，平安满意不变的追求

新年第一天，为每位游客准备小礼物;深夜护送游客出景区;带动游客参与过赶年体验……张家界用行动兑现“平安满意在张家界”的承诺。

为保障春节旅游市场有序运行，市委书记杨光荣，市委副书记、市长许显辉等深入旅游一线调研，检查春节黄金周旅游接待准备工作，慰问假期坚守在工作岗位的同志。市旅工委专门召开工作会议，部署春节黄金周接待工作。

武陵源区调整城区6000个停车位确保自驾车有停车位，酒店、客栈、餐饮店保证了客人有地方住、有地方吃。袁谋文党代表工作室、黄石寨党员咨询服务台等景区服务窗口工作人员，放弃休假，加强值班力度，为需要帮助的游客提供贴心服务。

天门山景区增加了停车场地、接待设施，严格控制游客接待量，确保景区不发生长时间排队和拥堵现象。

自2009年启动“平安满意在张家界”专项活动起，张家界始终把游客的满意放在首位，将之作为不变的追求，不断提升游客对张家界的美誉度和满意度。

今年春节期间，虽然景区游人如织，但是全市旅游接待秩序良好，没有发生有效旅游投诉和重大安全事故，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作目标。

从被批准成为国家首批旅游综合试点改革城市起，张家界一直在转型升级的路上探索，羊年新春，她成功实现了转型升级的一大跨越。