邵阳日报讯 “规范让我们税务人有了工作指南!”规范让我们纳税人办税更便捷了!”随着《全国县级税务机关纳税服务规范》从1.0版升级到2.0版，市政务中心地税窗口的服务也实现了再升级。

强化首问责任，让纳税人知道办。第一个接受问询的工作人员，负责做好接待或指引工作。对资料不齐全的，一次性告知纳税人补正，做好辅导工作和政策宣传解释工作，确保二次办结率100%;对资料齐全的，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，将税务登记事项一次性当场办结，即时办结率为100%。

增速工作效能，让纳税人易办事。纳税人办理税务登记一律在办税窗口受理办结，纳税人不必往返管理部门签字盖章;大力推行免填单服务，解决了纳税人“填表烦”填表难”的问题;严格执行限时办结服务，办理税务登记设立的时间更短;窗口工作人员苦练操作技能，争创“星级办税服务”，甚至将办件时间缩减一半，远远快于限时办结时间。

落实优惠政策，让纳税人多受益。严格落实免收税务登记工本费政策，严禁擅自搭车收费，在税务登记环节真正实现零费用;严格按照要求报送相关资料、受理涉税资料和事项，避免重复报送和繁杂报送涉税资料，税务登记办理资料由9项精减到5项;同时，积极推进政务中心地税、国税、工商、质检四个窗口“并联审批”，实现资料和信息共享，减轻纳税人办税负担。

规范服务行为，让纳税人更舒心。从服务用语到仪容举止、从接待规范到服务纪律，全市地税窗口工作人员逐级进行了专门培训，切实杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“庸懒散”现象，让纳税人在办税过程中获得宾至如归的亲切感。(蒋明玉)