怀化新闻网讯 2015 年春运，怀化高铁南站预计发送旅客 30 万人，高铁成为了运输返乡人潮的主力军。一趟趟银白色的闪电承载了多少旅客的归乡之情，成全了无数家庭的幸福团圆。然而，守护着高铁安全怀化高铁南站职工们却坚守在自己的岗位上，只为那片万家灯火——
为了旅客的平安，再累也值
“各岗位请注意，G286 次动车进站了，请坚守岗位做好旅客组织……”2 月26 日上午10 时40 分，站台上，王晓年用报话机详细提示客运人员。
归心似箭的旅客们急匆匆走上站台，但谁也没注意到身后的站台上，客运值班员仍在寒风中坚守，目送着G286 次动车启动。
王晓年是怀化南站客运一班党支部书记，主要负责站台旅客的乘降引导、列车进站接车、出站送车，还包括旅客在站台上的安全和高铁列车长的交接等工作。看似简单，但是一天下来，面对迎来送往的旅客和列车，他不能有一丝的懈怠。
今年春运开始，怀化高铁南站到达和出发的旅客列车多达29.5 对。这些客车在这个站都要停靠，每一趟车从通知接车到送出列车需要近20 分钟。每天6 点直至凌晨1 点，王晓年几乎要上下站台接车20 多次，王晓年基本上没有休息的时间。
“请出示您的车票和身份证等有效证件”，进站口检票人员接过乘客的身份证与车票迅速扫描，这句单调的话语和机械式的查对，他们一天不知要重复多少遍。
检票员小禹刚轮岗下来，他一边捏着发酸的胳膊，一边给记者算了笔帐：“从除夕以来，平均每天进站旅客是10000 人，4 个检票口全部开放，10 个工作人员分两班轮岗，从早6 点一班车到晚11 点，每人每天至少要检票1000 张。”
看着记者难以置信的表情，小禹不好意思地笑了，他说：“为了春运，我们都拼了，但为了旅客的平安，再累也值。”
鞭炮声与火车汽笛齐鸣
大年初八，返程的人们脚步匆忙，南站出站口显得格外有人气。
人群中，记者见到了客运员陈宏雄，穿着一身蓝黑制服，站在出站口，正注视着排队过闸口的旅客，目光中透着几丝疲惫。
“老陈，你又睡办公室啊?大过年保重身体啊”，同事的关心中仿佛流露出几分见惯不怪。
“今早凌晨3 点接完车，怕耽误6 点那趟车，就在办公室桌上趴了一会儿，确实没睡好”，话音未落，一趟济南西方向来的旅客出站了，陈宏雄又大步流星的迎了上去。
职工宿舍近在咫尺，老陈却经常以办公室为家，他对此的解释是：“春运以后夜间增开两班车，加之怀化南站是新站，为了确保旅客出站秩序，我要全神贯注、不差毫厘”。
怀化高铁南站在岗的59 名工作人员中，有70% 来自娄底、长沙、湘潭等外市，大部分都是40 岁以上并通过转岗来此，他们和陈宏雄一样，舍小家顾大家，共同负责新怀化高铁南站的组建工作。
大年三十，为应对庞大的客流，怀化南站干部职工当天全部坚守岗位，从迎来清晨最早一班列车，到送走最后一班列车，已是除夕深夜11 点了。
除夕夜，站领导为大家安排了年夜饭。 陈宏雄和40 多名家在异地的员工聚在食堂用餐，食堂里没有电视，不能看春晚，高铁站离市区较远，新年的钟声敲响了，窗户外面烟花齐放，鞭炮声伴随着火车的汽笛声交响齐鸣……
“不能回家过年有一点伤感，虽然不能与家人团聚，但我们更不能忘记自己的责任，这份责任就是让千万旅客满意。”陈宏雄说。
一道亮丽春运服务风景线
细心，是春运考卷中许多问题的答案。
大年初三，南站客运员周志强在第5站台捡到一个苹果手机，主动联系失主，失主从长沙赶来领回遗失的手机;大年初四，一位海口的乘客在怀化南站下车，出站后发现随身一个装有10 张信用卡、身份证和驾照，以及6000 元现金的背包遗失在动车上，此时列车已经开走，于是向怀化南站工作人员求助。怀化南站负责人联系了沿线的各个车站，并直接联系列车长，最后将背包从娄底南站送回怀化，花了一个下午帮失主领回了遗失的包;
……
此类事情不胜枚举，怀化南站人一颗颗热忱服务的心，串起了列车上一幕又一幕的温暖，而列车下还有一群身穿红色马甲的怀化义工，他们共同成为一道亮丽春运服务风景线。
“乘车通道在左边，购票区在右边!大家按秩序依次出站。”从大年初三以来，在怀化高铁南站候车室的40 余名志愿者与怀化高铁南站工作人员一道提供便民服务，虽然牺牲了过年陪家人的时间，传递出的却是满满的正能量。
这些春运志愿者来自社会各界，最小年龄仅12 岁，大年初三至初八，累计服务2 万余人。他们在高铁南站检票口和出站口为广大旅客提供便民利民服务和文明宣传，并为老弱病残孕等重点旅客设立了“爱心屋”，给行李较多旅客提供从检票到进站上车的“一条龙”服务，以及购票咨询、乘车引导、实名制检票验票、爱路护路宣传、文明出行引导等，力所能及的满足旅客需求，优化旅客的旅行环境。
在怀化高铁南站这个春运舞台上，上演着感人的一幕幕——
一家四人前往广州，但其中一位近七旬的老奶奶没有买到票，此时所有乘客均已剪票进站，工作人员出于职责无法放老人家进站，一家人焦急流泪。义工将情况迅速反应给了高铁运输工作组人员，经过许可由义工带领进站，老人家上车补票。在动车即将要开车的瞬间，奶奶的儿子在车门内对着站台上的工作人员与义工深深的鞠了一躬。
一位70 多岁且患有哮喘病的老人和老伴、儿子从长沙回来，下车后没法出站，义工闻讯后从工作室借了轮椅，从站台用轮椅一直将老人送到停车场，“去了那么多个火车站，还是怀化的好”，临走时，老人的儿子感激不已。