110：未发生一起抢劫、抢夺案件

但“马大哈”不少，有91起报警电话是求助开锁的

株洲日报2月27日讯  记者26日从市公安局获悉，春节期间，公安部门加强了巡逻防控，提高街面见警率，刑事案件较去年同期下降3.37%，治安案件下降18.9%，全市未发生一起抢劫、抢夺案件，社会治安情况良好。

从2月18日0时至2月24日9时，株洲市城区接报警数量及处警数量较同期分别上升4.94%、11.7%。其中，有149起属于求助类警情。喝醉酒找不到回家的路，老人、孩子走丢了，出门忘带钥匙了……市公安局“110”指挥中心主任李清果介绍，春节期间，他们接到的警情五花八门，其中，向警方求助开锁的占了绝大部分。或许是由于春节假期走亲访友频繁，出门忘带钥匙的“马大哈”也多了起来。据初步统计，截至24日9时，警方接到了91起求助开锁的报警电话。

12315：电信服务投诉“夺冠”

申诉举报114件，同比减少9件

春节期间，市工商局值班人员共受理消费者来电、来访、电话留言等咨询申诉举报114件，较去年春节期间减少9件。

春节期间受理咨询91件，较去年春节减少两成多。从咨询内容来看，餐饮服务和交通运输服务仍是热点;咨询移动电话的三包规定、话费套餐纠纷及汽车三包等问题的消费者也不少。

投诉案件中，服务类投诉13件，商品投诉7件。服务投诉中，电信服务投诉量最大，加油站的服务问题反映得也较多。

12331：改电话录音为现场处理

受理投诉举报3起，已核实处理2起

“大年三十，只打了一个电话，执法人员就立马帮我们解决了问题。”市民丁先生说，当天的午餐虽出现了一点不愉快，但更多的还是欣慰。

原来，2月18日12时30分，丁先生带着家人来到芦淞区某饭店用餐时，发现桌上的一道玉米有馊味，立马拨打了12331进行投诉举报。十几分钟后，食药监局芦淞分局便派值班人员赶到现场进行核实、处理。最后，饭店老板给丁先生一家换了菜。

“这种24小时‘不打烊’的做法，能够及时地保障市民的权益。”市食药监局相关负责人介绍，过去，市民在春节期间拨打12331，只能进行电话录音，核实和处理需要等到节后上班才能进行，但从今年春节开始，该局安排值班人员24小时接听12331热线，并及时调派执法人员前往现场核查，做到有诉必理、有理必查、有查必果。

春节期间，该局共接到投诉举报3起，分别来源于药店、餐饮店及超市，涉及婴儿用品、玉米、猪肉产品等问题。目前已核实、处理2起，还有1起正在进一步调查中。

119：火灾降了一半多

共18起，无人员伤亡

株洲日报2月27日讯(见习记者胡锐 通讯员谢小东)据市消防支队统计，羊年春节，株洲市共发生火灾18起，均未造成人员伤亡。期间，市消防部门共接警出动22次，抢救被困群众2人，抢救财产价值31.5万元。相比去年春节，火灾次数下降一半以上。

市消防支队相关负责人介绍，2月18日8时至21日8时，全市消防部门进入二级战备状态，停止所有批假，召回所有已批假人员。节日里，支队全勤指挥部实行24小时值班和轮流值班备勤制度，各大队、中队也调整了执勤力量，对城区和县市8个重点部位进行蹲点值守、现场监护。春节期间，全市共检查单位211家，发现整改火灾隐患98处。

【相关新闻】森林防火：零报警，零火情

2月25日，记者从市森林防火指挥部获悉，春节期间株洲市实现零报警、零火情。而去年同期株洲市共发生森林火灾9起，受害面积超过80公顷。

春节前夕，市森林防火指挥部专门发出通知，要求各地严管野外火源，并派出10个工作组到各县市区督查，消除安全隐患，预防森林火灾的发生。节日期间，巡逻人员在进山入口定点巡查，严控火源进山入林。

交警：查获酒驾4起，为近年来最少

春节前夕，本报联合市公安局交警支队，发出“拒绝酒驾，平安回家，快乐过年”的倡议，得到广大驾驶员朋友的响应。2月25日，市公安局交警支队发布的数据显示，春节假期，全市共查处酒后驾驶行为4起，为近年来最少。

2月19日，正月初一，下午7时30分许，天元区长江广场，一辆车牌号为湘BF**43的小车沿天台路由西往东驶来，车内发出刺耳的音乐声，民警拦下该车检查。经酒精测试，驾驶员血液中酒精含量为47.5㎎/100ml，系酒后驾驶。按照相关规定，交警对其作出罚款2000元、记12分并暂扣驾照6个月的处罚。

春节期间，交管部门共出动警力3979次、警车961台次，启动执法服务站221个，查处非法运输危化品车2辆，公布酒驾等各类典型案例158例，曝光违法车辆58次。(记者刘琼刘毅王军 通讯员王莺歌彭晚华高飞邹兰平)