石峰新闻网2月26日讯  “您好，请问您有什么问题需要反映?”这是春节期间，在株洲石峰区城市管理监督指挥中心里大厅听到最多的一句话。春节期间，石峰区城管系统诸多职工依然坚守着自己的工作岗位，兢兢业业地奋战在城市管理的第一线。

城市管理服务电话24小时保持畅通

“春节期间，是市容环境管理压力最大的时期。”指挥中心负责人说，为了市民营造一个洁净、舒适、和谐的节日环境，区城市管理监督指挥中心根据市区统一安排部署，全体工作人员舍弃了休息时间，坚守在工作一线。“信息采集员每天8时至18时深入大街小巷满网格巡查，城市管理服务电话24小时保持畅通。”指挥中心照常实行24小时轮班制，每天保证信息采集员15人、坐席员4人、考评人员1人、管理人员1人上班。同时指挥中心强化夜间值班管理，加大了工作人员值班力度，做到案卷随时有人批转，值班热线随时有人接听，视频监控探头定时有人查看。

城市管理问题采集照常进行

春节期间，指挥中心做好重点路段视频监控，并强化信息采集员网格巡查。针对市民燃放烟花鞭炮、乱倒生活垃圾等问题，指挥中心在信息采集员巡查上报、市民热线举报的基础上，通过监控探头加强对建设北路沿线、湘天桥沿线、杉木塘沿线等重点路段的监控，发现问题及时通报给相关处置部门。努力做到第一时间发现问题，第一时间派遣问题，第一时间处置问题，确保问题能及时得到处理。

从2月18日到24日7天内，指挥中心共处理好市容环卫等案卷1133条，自行车考评案卷501条，视频监控探头案卷315条，电话举报22条。

石峰区城管局负责人表示，2015年，该局将继续当好城管工作的“千里眼”，深入落实“人员到网格，责任到网格，处置到网格，奖罚到网格，机制到网格”的精神，不断创新工作方法，推进长效管理，在强化城市管理、改善市容市貌、服务市民群众等方面发挥更大作用。(通讯员 李佳)