红网道县2月24日讯(通讯员 何云飞 蒋晓国 李俊涛)2月24日，正月初六迎来了春运高峰期，笔者在道县汽车北站看到，旅客们虽行色匆匆但井然有序，正准备上车前往广东方向的道县梅花籍盘姓旅客说：“今年来回都很方便，不拥挤，不晚点，安全、便捷、服务都有保障，旅客都很满意。”

春运以来，道县运输部门想为旅客之所想，做为旅客之所做，扎实开展售票大管理、运力大准备、真诚大服务活动，认真做好客流输导工作，严防旅客大规模滞留，确保旅客走得了、走得好。

道县运输部门切实加强售票管理，禁止盲目售票，除正班车外，加班运力须由客运车辆经营户于加班前一天向道州汽车北站递交正班正点书面承诺，通过汽车北站核实有关信息，确认加班运力能按时到位，并向县运管所递交书面承诺，对误班或不按时发班，造成大量旅客滞留或因不可抗力因素造成大量旅客滞留未妥善安置、处置，造成上访、闹事的事件自愿接受相应处罚和承担一切责任，汽车北站再予以预售次日车票。

同时，道县运输部门积极做好运力充分准备工作，确保运力充足。除确定春运前调整的各公司和部分外省籍储备运力60台以外，县运管所还从市、县际班线运力中抽调20辆中型中级以上客运车辆作为紧急疏运运力储备。所有长途线路承包经营户列入汽车北站管理业务队伍之中，加强站场秩序、服务管理。

此外，道县运输部门成立站场服务工作小分队，扎实开展温馨服务活动，认真做好滞留旅客安抚稳定工作。通过电子显示屏、广播播报等方式及时准确发布有关信息，将班车晚点原因、预计到达时间等情况告知滞留旅客，并对所有滞留旅客造册登记，对不愿意等候的旅客说明可以全额退票，切实做好解释和安抚工作。同时强化服务管理，为旅客提供温馨服务，保障空调、饮水机等各种配套服务设施齐全有效，保证24小时全天候正常使用，必要时免费提供食宿。