(图为铁路职工引导盲人夫妇)

红网长沙2月23日讯(通讯员 石磊 李悦)“感谢你们的帮助，很贴心很温暖。”2月22日上午9时40分，长沙车务段常德车站二站台，两名旅客对一旁的车站客运员倪智、冯冰和刘艳萍连连道谢。

上午9时许，一男一女两名旅客抱着两个小孩从常德车站预检口通过，肩挑手提了好几大包行李，男旅客手上还拿着一根导盲棍。志愿者们马上上前搀扶、帮着拿行李，一问才得知，两名旅客是一对盲人夫妻，丈夫姓吴，妻子姓夏，带着自己的一对2岁的“龙凤胎”儿女，准备坐一会儿的K647次前往广州。

志愿者们将夫妻俩和两个小孩子护送到候车室，并通知了客运员倪智、冯冰和刘艳萍。仨人赶过来了解情况后，与值班站长、客运值班员商量，为了防止和别的旅客一起进站造成拥挤、不便，车站决定开辟“绿色通道”，让一家四口提前进站上车。

离开始检票还有20分钟，倪智、冯冰和刘艳萍便护送着夫妻俩和两个孩子走出了候车室。K647次列车停在二站台，从候车室到二站台要上下天桥，倪智他们一边搀扶夫妻俩和小孩，为他们引路，一边还拎着沉重的行李。

“慢点走，别摔着!”倪智他们刻意减慢了步伐，尤其是下楼梯时走一步停一下，生怕旅客摔倒。几百米的路程，三个人满头大汗。

15分钟后，倪智他们终于将夫妻俩及小孩带到了他们乘坐的2号车厢，与列车员仔细核对了车厢号和座位号，并叮嘱列车员在车上好好照顾这一家四口。

“谢谢叔叔阿姨，再见……”上车的时候，夫妻俩抓着孩子的手，向倪智他们的方向挥手道谢。孩子还小，说话断断续续，但倪智他们的心里却乐开了花。