益阳在线2月15日讯 2015年春运，益阳火车站继续采取电话订票、互联网售票、学生票优先发售、集中售票点售票、代售点售票、站内窗口售票、自助换票多种方式发售火车票，实行错峰预订和购票分流，最大限度方便旅客购票。

今年继续全面实行实名制购票和实名制车票验证制度，电话订票取票、互联网购票换票都必须为有效身份证原件。车站设主管道售票窗口12个、自动取票机3台，车站代售点27个，合计45个窗口。售票大厅设有服务台，安排业务强、形象好的职工为旅客提供业务咨询、疑难解答。

据悉，广铁集团及长沙车务段将派遣票务监督员对车站售票窗口实行全过程监控，防止违规操作，一经发现内外勾结倒票炒票等以权谋私行为，将严肃处理直至解除劳动合同。售票高峰期车站还将加强对代售点的监督和管理，组织人员现场检查、暗访，确保其作用发挥良好，对乱加价、乱收费的代售点，一经查实必须严肃处理，情况突出者坚决予以关停。

另外，为方便旅客办理退票、改签业务，同时加强治安监控、打击违规行为，车站售票窗口功能设置明确，实行售取分离、退改分离，实施售退窗口分区设置，同时根据旅客需求和售票情况，及时调整窗口数量，减少排队购票时间。(记者 周宇琪)