怀化新闻网讯 2015 年“春节黄金周”旅游高峰即将到来，市旅游质量监督所特向广大游客作出如下温馨提示。

参加组团要看旅行社资质

市旅游局工作人员提醒参加组团旅游时，一是要查看旅行社是否有经营资质;二是要与旅行社签订旅游合同并阅读合同相关条款;三是旅游团款应汇入签约旅行社的公账账户;四是要向旅行社索要相关票据;五是在旅游过程中发生纠纷要及时收集相关违约或违法违规证据材料。

网上报名参加旅游要登陆正规网站

游客在网上报名参加旅游时，要确认该网站是否经工商、网监部门登记备案且有备案登记号;其次，要查看在该网站主页显要位置是否有旅游部门颁发的《旅行社经营许可证》信息;再次，主页上要有旅行社客服和省、市旅游监管部门的投诉电话;最后，要与旅行社签订书面旅游合同或网上合同，并向旅行社索要正规票据和保留转账记录。

出境旅游注意事项

游客选择出境旅游的旅行社时，要查看《旅游业务经营许可证》上的业务范围是否有“出境旅游”字样，在被要求交纳“出境游押金”时，一定要向组团社公司帐户支付，并在旅游合同中约定押金退还事宜，如果组团社出现违约情况，应及时向旅游质监部门投诉，若涉及人数多、金额大的应立即向公安部门报案。

出现旅游违法违规应及时投诉

消费者在旅游期间要按照《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》自觉遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地宗教信仰和风俗习惯，特别是要遵守公共交通安全秩序。

游客发现组团社有强制购物、强迫增加自费项目等违法行为和降低旅游服务质量等违约行为， 应及时向旅游质监部门投诉。怀化市旅游投诉电话：0745-2720768。