通道新闻网讯 “太感谢你们了，因为你们的快捷服务，帮我解了燃眉之急啊……”春运第三天晚上8点多，通道县运管所春运办值班人员接到了广西龙胜县货车司机吴雄文感激的电话。

2月6日下午五点多，广西龙胜县货车司机吴雄文从怀化市麻阳县进一批水果回龙胜，行车至陇城镇龙家冲地段时，货车发生故障，车子“动弹不得”。此地段前不着村后不着店，情急之下，吴雄文向县运管所春运办值班室打求助电话。春运办值守人员马上联系县修理厂家，不到30分钟，县联发修理厂工作人员赶到龙家冲地段检测、修理其故障货车，当晚吴雄文司机安全到家。

今年春运，县运管所以“情满旅途，运管同行”为活动主题通过创设便民服务咨询窗口、设置意见箱、开设求助举报投诉快速通道，并采取24小时专人值守制度，办理道路运输便民服务，受理道路运输服务质量投诉和违法违规经营举报。春运期间，该单位承诺有求必助、有诉必接、接诉必查、查实必处，在中心城内运政人员接诉后20分钟内到达现场处理;在接到群众举报或投诉后，凡能及时处置的，按相关规定立即处理，为过路车辆和司乘人员提供优质高效的服务。

截至目前，通道县运管所春运办受理、办结群众诉求5件，回访群众13人次，温馨告知26条，满意率达100%。