红网张家界站2月5日讯(通讯员 谢平定)春运来了，你担心火车出行遭受冷遇吗?地处世界旅游风景名胜区的张家界车务段出台服务旅客新举措，让你火车出行感到便利、温馨。

售票：273个乡镇不出乡镇可购到火车票

为方便广大旅客出行购票，张家界车务段辖管张家界火车站新增2台、吉首火车站新增1台自动售取票机器，并在张家界、湘西州、常德、怀化4个地区开办车票代售点83个，邮政换票点10个，邮政代办点166个，基本上确保了管内273个自然乡镇的旅客可以做到不出乡镇就能购到车票。

候车：设置咨询台与等候专区

节后春运，该段张家界、吉首、石门县北、慈利火车站，在站内售票厅设置服务咨询台，为旅客提供出行参考，帮助旅客互联网、电话订票，及时解答旅客疑问，主动为旅客提供服务。

此外，各春运站在售票厅设立“老、幼、病、残、孕”等重点旅客的等候专区，建立重点旅客进站通报制度，重点旅客进站后，由进站口工作人员进行通报服务台，服务台负责服务接待，实现对重点旅客购票全程服务。

环境：候车室内开通免费WIFI服务

春运期间，各春运站在候车室设开通免费WIFI服务。在张家界、吉首站候车区设置小区广播，倡导不干扰服务，在合适时段播放轻音乐，为旅客提供更贴心的出行候车环境。