湘西网1月27日讯　1月26日下午，从国网湘西客服中心获悉，截至1月25日，该中心已为1250户低保客户全部办理免费用电基数申请手续，实现低保用电基数申请办理知会率100%，办理成功率100%。

根据有关政策，吉首市低保用户每月能享受10度电的免费用电量。2014年来，国网湘西客服中心主动联系民政部门，第一时间掌握低保用户的数量、姓名、住址、电话等信息，建立全部低保用户的用电档案，及时向低保用户发送办理低保用电基数申请手续的信息，同时在各营业厅张贴办理低保用电温馨提醒，并安排台区经理上门进行逐户告知。

截至2014年12月底，湘西州仍有45户低保用户未办理低保用电基数申请手续，国网湘西客服中心工作人员主动出击，带着申请表格，通过询问居委会和低保户邻居及辗转寻找，上门为这些低保用户办好了低保用电申请手续，使所有低保用户都很好享受到了低保用电优惠政策。(通讯员 赵志刚)