益阳晚报讯 “银行客服”打来电话，告诉你身份信息和银行卡信息被人盗用办了信用卡，并协助你报警。如果你在警察的“指导”下，一步步说出自己的信息，透露了银行卡密码，很快你卡上的钱就会被一洗而空。1月14日，益阳市民李女士拨打本报新闻热线13637370678，讲述了自己接到此类诈骗电话的经过。银行工作人员提醒，市民接到此类电话不要急，可先拨打银行官方客服电话确认自己是否办理过对方所说的信用卡，避免上当受骗。

没办信用卡“银行客服”却通知信用卡欠费

11日上午，李女士接到了号码“+07374410520”打来的电话。对方自称是益阳市工商银行赫山支行的客服专员，名叫陈海峰，工号2061。

“您工商银行的信用卡去年刷了2186元，请问您为什么到现在都没还呢?”这名男子详细报出李女士的身份证号码和银行卡尾号后，询问到。

至此，李女士几乎已经相信了这名男子的身份，老实回答到：“我没有办理过工商银行的信用卡。”“李女士，您的身份信息应该是被人盗用了，请您立即向信用卡申办地上海市崇明县的公安机关报案!那边的公安机关调查核实以后，回传一份备案证明到我们银行，这张以您的名义申办的信用卡会被停用，积欠的2186元银行也不会要求您还了。”紧接着，这名男子不仅将信用卡卡号、申办日期及地点详细告诉了李女士，还教了李女士一套报警时的说辞。

自称上海人的警官却操粤语口音

随后，这名男子以协助报警的名义，将李女士的电话迅速转到了所谓的上海市110报警平台。很快，一名普通话中夹着粤语口音、自称是崇明县公安局民警的男子接了电话。粗略了解情况后，他要求李女士提供银行卡密码，以方便办案。这让李女士起了疑心，她要求接电话的男子报出警号和姓名。“请问你是真的要报警，还是报假警?”男子反而质问，不管李女士怎么追问，都不肯说出警号和名字。在李女士的不断要求下，这名男子只好说出一个号码和一个姓，让李女士称他赵警官即可。

李女士的疑虑更浓了。听男子自称是上海人，李女士要求他说几句上海话，但遭到拒绝。“你知道114吗?如果你不相信我的身份，可以拨打021114查询到崇明县公安局的电话，你打过来就知道我的身份是真是假了。”挂断电话前，男子一再要求李女士赶紧按他说的做。

这次，李女士没有轻信男子的话，而是先拨打工商银行官方客服电话95588，查询是否有以自己名义办理的信用卡，得到的回答是没有。

李女士挂断95588电话发现，短短几分钟，手机上就有8个来自“+02159611039”的未接来电。她上网查询发现，这个号码以及“021114”被网上诸多提示防诈骗的帖子标记为诈骗电话。

银行只会通过官方客服电话与客户联系

工商银行益阳银城支行的工作人员表示，只要李女士没有将银行卡密码告诉骗子，骗子即使知道李女士的身份证号码和银行卡卡号，也无法转走李女士银行卡里的钱。不过，为了安全起见，李女士最好修改银行卡密码以及网上银行密码等。“临近年底，各种诈骗手段层出不穷，大家接到类似电话要莫急、莫慌，先打银行官方客服电话询问情况，或直接到营业厅询问银行工作人员，千万不要轻信骗子、按骗子的指示操作。”工商银行银城支行的工作人员告诉记者，1月以来，已有好几位客户因接到类似诈骗电话到营业厅询问了，“银行不会使用座机与客户联系，更不会主动询问客户的银行卡密码。市民一旦发现自己被骗，有财产损失，要立即报案。”