团结报1月20日报道　“湖南省文明和谐示范社区”、“全国综合减灾示范社区”。1月13日，走进花垣县花垣镇登高楼社区，发现该社区又增加了两项荣誉。不但如此，自去年10月以来，全州同建同治流动现场会、全省人民调解“六五”普法现场会先后在花垣召开。社区支书龙秀姐还在全省禁毒经验交流会上作了经验介绍。是什么让该县取得了这样好的成绩呢?社区网格长卜玉梅作了肯定回答———网格化服务和管理。

支部网中引，党员网中干，群团网中推

“需要帮助时，您把红丝带挂到门上，不需要时，就把它取下来。”来到花垣镇登高楼社区，看见第五网格长梁红正在嘱咐残疾老人黄文学夫妇。社区主任卜玉梅说：“梁红已通过这种办法，及时为这对残疾夫妇买米买菜40多次，扫地、买药50多次。”

像登高楼社区一样，该县其他社区和矿山、农村网格化社会服务管理，采取支部成员认领管理、党员干部认领服务、群团组织认领扶助的办法，在网格上分别认领爱心助学、环境整治、助残帮困、义务诊疗等事情。同时，禁毒妈妈联盟、六五普法宣传队、同建同治文艺队、学雷锋志愿服务队等群团组织，根据网格化服务管理需求，分别深入各个网格区域开展禁毒、普法、环保等为民服务活动，参与人数达4500多人，为群众办理实事28000多件。

人随事而定，岗随事而设，费随事而转

“天地有雪，从天而降、落地而化。人间有情，在帮中产生，在助中升华。为了网格化服务管理工作，你总是不厌其烦，为了帮我申冤，你让我热泪涟涟……”在花垣镇登高楼社区的一本记录里，笔者看见伍家坡村村民贾立群给社区第六网格长杨丽娟写的一首诗《雪与情》。贾立群在南方某城市出货，身份证丢失，被吸毒者捡得并拿以注册，她多次出货被公安机关扣留。推行网格化管理后，伍家坡等城中村被纳入服务之中，作为网格长的杨丽娟组织人员上门服务、跟踪了解，终于使贾立群揭掉吸毒人员黑帽。

按照人随事定、岗随事设、费随事转的方式推进网格化服务管理。经组织推荐、公推公选等办法，在社区、矿区、农村，遴选网格长524名、街巷长451名、楼栋长270名、中心户长1835名。结合实际，设立公益性岗位60多个，为每个网格配置2名信息员。根据群众需求，设立助残岗、交通岗、济困岗等志愿服务岗位。

平台求系统，信息求高速，服务求满意

该县以平台求系统、信息求高速、服务求满意为准绳，建立了县网格化社会服务管理综合调度指挥中心、乡镇网格化社会服务管理中心、社区网格化社会服务管理工作站、网格手机移动终端“四级服务管理平台”。由县政法委牵头，与软件开发商、电信部门等签订《信息平台建设合作框架协议》、《县城三维建模项目技术服务合同》等信息技术优化合同。

利用网格化管理明察、快报、立处等优势，力推社会服务多元化、精细化、常态化。先后精准识别扶贫对象74682人。为留守儿童、空巢老人、残疾居民、失业人员、刑释解教人员等多类群体解决救助物资。安置680名贫困农民就近就业，救助贫困学生2800多名。为无房户、危房户新建公共租赁住房、廉租房、城市棚户、农村危房等13000多户(套)。

网格化管理、精细化服务，为该县赢来了更加和谐、稳定的局面。2014年下半年，在全省综治民调测评排名中，该县综合排位由上半年的全省第85位上升到第58位，前进了27位，位居全州第一。年内，该县荣获“全国计划生育优质服务先进县”、“全省安全生产先进县”等荣誉称号。群众对网格化社会服务管理的满意率达98%。(记者 张耀成 石光斌)