(在已经关闭的千里雪湖南分公司大门上，“让每一笔交易都放心”的口号还清晰可见。)

时刻新闻记者 姚冶 长沙报道

在黄金周将至，又一次在线旅游“抢客大战”开打的当口，旅游B2B这个年轻的行业遭遇了一次不小的事故。

15日下午，北京千里雪科技有限公司公布律师函称，由于遭遇“合同欺诈”，公司遭受巨大经济损失，旅游B2B交易平台“e路同行”暂停业务和账务结算。这在旅游圈中引发轩然大波。

据时刻新闻记者了解到的最新数据显示，在此事件中，湖南省超200家旅行社及办事处一度卷入，涉及资金1791万元；河南、湖南、湖北三省涉及资金逾亿元。

同业竞争跟风疯狂返利

如同阿里巴巴一样，旅游行业也有B2B（Business-to-Business，即企业对企业）平台。一直作为“沉默的大多数”的中小旅行社，在信息时代下的潜能由此被激发。

在这片蓝海萌动之初，包括业内熟知的“驰誉·欢途”、“逸路行”，以及此事件中的“e路同行”等在内的旅游B2B平台，皆是作为信息集散，只拿佣金而不参与交易。其后，采购和分销功能产生，热闹的亮相赛展开，用来吸引用户的奖励政策逐渐演变为简单粗暴的“返利大战”。

已于数月前辞职的千里雪湖南分公司前总经理谭浩说，大多数旅游B2B平台，从组团社下单付款到地接社回团收款周期在40天以上。而“e路同行”不仅将资金周转时间缩至平均10天以内，还从今年7月中旬开始对用户推行5%返利的激励政策。

“在这之前，业内基本是3%返利。”一位业内人士告诉时刻新闻，“而在‘e路同行’将标准提高至5%以后，其他平台迫于竞争压力，也将返利提高至5%。”

8月中下旬，“e路同行”进一步将返利提高到8%。据千里雪湖南分公司现任总经理郑鹏自述，8%返利政策实行2天内，就有超过2700万资金在平台上滚过。

管理漏洞平台遭遇“刷单”

近年，在线旅游平台风起云涌，全国性的、区域性的交易平台数不胜数，平台以补贴换取用户规模、交易流水已成公开的秘密。大手笔的返利、更短的收付款时间差使“e路同行”用户量和交易量在短时间内暴涨。然而，这样的游戏规则意味着其正常运转需要数倍于常的资金流，也埋下了更多隐患。

“当时组团社直接要求我们必须上平台交易，好获得高额返利。”一位不愿意透露名字的地接社负责人抱怨，“现在平台资金链断裂，地接社成为了厮杀中的牺牲品。”

千里雪公司客服解释，近期，他们发现大量的用户“刷单现象”，即某些旅行社以虚假订单刷空单，专门套取返现，即律师函上所述的“合同欺诈”。

由此，千里雪决定单方面暂停所有业务，财务结算也一并暂停，待公安机关核实后继续。

该声明一出，让平台上的供应商和组团社产生了恐慌。

“一般来说，即使因为平台规则出了问题导致部分人钻了空子，但也不能以牺牲所有客户的利益为代价。”“酒店哥哥”创始人汤新满直言，“况且，平台应该在业务运营过程中也应该发现这类所谓的违规操作，为什么还一直默许这些违规操作的发生？”

团款冻结地接社面临资金断裂

e路同行官网显示，目前该平台已有13520家供应商和103759家组团社入驻。

而据不完全统计，在湖南市场，由平台停摆一度受到牵连的真实用户超200家，其中不乏湖南新康辉、湖南省国旅、湖南中联国旅、湖南万达亲和力等组团社，以及北京、海南、江西、广西、江苏等地对接湖南市场的地接社（办事处），被冻结的金额至少为1791万元；河南、湖南、湖北三大市场涉及金额逾亿元。

平台停摆后，千里雪河南、湖南、湖北公司负责人先后被警方控制。心急如焚的用户们担心资产安全，纷纷涌到当地派出所讨说法，期间还曾发生短暂过激行为。

对于千里雪公司的“刷单”一说，很多供应商表示不能接受。“就算有刷单也只是少数，旅行社的现金流量是很小的，不可能有那么多的现钱用来刷单。这些都是我们的血汗钱，我们一定要讨个说法。”这几天，湖南虹桥国旅代表李晓翔都跟40度位同行一起，蹲守在千里雪湖南分公司3位员工所在的长沙市公安局芙蓉分局定王台派出所门口。不仅如此，他们更奔赴郑州、北京等地维权，河南、湖北旅游界也纷纷躁动。

令人不安的是，这1亿多团款的背后，是已经发团或将要发团的跟团游客，而被牵连的中小旅行社如遇回款不及时，就会有资金断裂的危险。

负责云贵专线的唐萍无奈地告诉记者：“万一追款不成，地接社为信誉着想，还是把团执行下去的。”“但如果正在走团的地接社资金链断裂，那游客就面临被甩团的风险。”另一位负责北京专线的赵小姐说。

最新：已启动结算流程

在政府与警方开始介入后，“e路同行”创始人宁涛终于在郑州出现。

据公开资料，“e路同行”平台从18日开始对未结资金进行审核，重新启动正常付款流程。客服承诺，如未发现“问题交易”，即可尽快安排交易款兑付。时刻新闻向数家湖南省内旅行社求证，均得到肯定答复。

心有余悸的中小旅行社代表认为，在此事件中，旅游B2B行业遭遇了严重的信用危机。一名自称“小虫”的长沙湘辉旅行社代表评价，在旅游行业，这样的事情闻所未闻。

汤新满表示：“旅游B2B平台真正要做的，是为终端客户创造好的产品和更好的体验，而不是短期为了融资要求去走所谓的捷径。”

“不论如何，这次事件对于正在兴起的中国旅游B2B市场，换个角度看也许是件好事。至少可以帮助市场从业者提高对于平台交易风险把控的认识，也可以使得从事旅游B2B的公司冷静思考，如何才能真正解决用户需求，如何才能让用户自愿放心的参与平台交易，如何才能在旅游市场中走得更远，走得更稳。”业内人士张力评价。

据长沙市公安局芙蓉分局定王台派出所所长喻杰刚反馈，该事件还在进一步收集证据和调查过程中。