新华网8月14日报道 近日,“中国游客在日本扫货致垃圾遍地让日机场头疼不已”的新闻在网上流传,而泰国此前也发生过“中国游客在机场插队被劝后打人”事件。机场可谓游客在国外入境的第一道关口和出境的最后一道关口,在机场的表现更是体现了一国民众的文明素养。目前暑期入泰旅游小高峰来临,游客在泰国机场应该重点注意哪些问题呢?

携带烟酒 避免超量

从飞机在机场降落的那一刻开始,游客就应该意识到自己已经到了一个新的国度,应该尊重并遵守那里的文化习俗和法律法规。

比如,不少游客出国旅游都希望在机场购买免税品,尤其是烟酒。但是近期很多中国游客反映,在素万那普机场免税店购买烟酒入境泰国,经机场海关查验放行后,却在机场出口处被“不明身份执法人员”以“超量携带烟酒”为由罚款8万至14万泰铢不等(约合1.5万至2.6万元人民币)。游客莫名遭受经济损失,愤愤不平。

对此,中国驻泰国大使馆发文提醒,泰国法律规定,每位乘客入境泰国时可购买1条烟(200支烟或250克烟草)和1瓶酒自用。超量部分由机场海关依法征税,乘客可选择交税或放弃超量烟酒。

而游客在机场遇到的“不明身份执法人员”则是泰国财政部国税厅工作人员,而非海关。虽然国税厅并不是只罚中国人,但由于少数中国游客在购物时嗓门较大,引人注目,极易成为“重点检查”对象。

如游客认为处罚不公,申诉方式为向机场信息台提交书面材料,工作人员将材料转至机场有关部门处理,务必依法冷静维权,切勿动粗打骂,以免摊上官司。

航班延误 理性维权

出国旅游,有时会遇到航班延误的情况。如果航班严重延误,耽误了本来就时间不多的休闲旅游行程,有些游客可能会压不住怒火,变成“空怒族”。

大使馆介绍,航班延误原因主要分为不可控(恶劣天气、机场流量控制、政变、自然灾害等)和可控(机械故障、临时更换机组等公司自身原因)。如为不可控,航空公司不会赔付,即使安排食宿,也是基于人道主义和改善服务质量的考虑。如为可控,乘客可要求航空公司改签最近的航班并出具延误证明,事后据此合法维权,获取航班延误险的保险金;如决定取消行程,可要求航空公司出具证明,确保售票方全额退款。

根据国际惯例,大部分航空公司对航班延误补偿的通行做法是提供必要信息、食宿、交通、机票签转等,其中食宿补偿最为常见,现金补偿基本不可能。

使馆提醒,游客需“理性维权”,因为维权的最终目的是“尽早成行”,而不是“借机牟利”,至于拿设备出气、堵机门、拒登机等行为更是不可取。保持良好心态应对延误,是国际乘客基本文明素养之一。

文明旅游 机场做起

机场是公共场所,更是各国人民齐聚的“大舞台”。一个微小的行动可能会传递文明信息,也可能在不知不觉之间毁坏了整个国家游客的旅游形象。

比如,此前“中国大妈在曼谷机场围圈打牌”事件在网络上被传得沸沸扬扬,来泰旅游的大妈可能并没有意识到这种行为在泰国属于赌博,在机场这种公共场合更是不被允许。而“中国游客在机场插队被劝后打人”、“中国女子在机场晾晒私密衣物”、“中国游客在机场卫生间赤裸上身换衣物”等新闻更是陆续被泰国网友曝出。本来高高兴兴出来旅游,却被网友拍了照片上传至网络并被定义为“不文明”,所谓“泰囧”不过如此。

在泰国拥有260多家会员单位的泰中旅游同业商会秘书长吴明禓多次向记者表示,近期中国游客在泰不文明行为已经有明显减少,“少数游客有不文明行为,泰国网友很容易以偏概全地认为这是中国游客的普遍现象”。

他建议,游客来泰之前应多了解一些泰国文化习俗,也可以关注中国驻泰国大使馆网站上发布的旅游公告,而在不了解的情况下还可以观察学习当地人是怎么做的,避免任性而为。“毕竟我们出国后每一个人的微小行为,在外国人眼里都不仅仅是代表个人,而是代表中国。”（杨云燕）