加油站销售人员竟用欺骗的方式促销燃油宝,近日韩女士就碰到了这样的情况。这是韩女士新买的车子的油箱盖内,白纸条(上有“建议在加油时请使用燃油添加剂”的文字)就是由加油站销售人员偷偷贴上去的。 韩女士提供图片
长沙晚报记者 谢春年
来电显示:我7月底刚买了一辆新车,8月20日我来到万家丽路与劳动路交会处附近的一家加油站加油,加油站工作人员采取欺骗的方式让我买燃油宝。我当时买了两瓶,后来我问了4S店销售经理才知道,新车根本不需要这种东西,感觉被骗了。 韩女士
记者调查:前日下午,接到韩女士的投诉后,记者对此进行了调查,发现私家车主在加油时,个别加油站工作人员采用欺骗的手段推销产品,车主在加油时要引起注意。
投诉:新车加油时,推销人员骗我加了燃油宝
“那个加油员,趁我不注意时,偷偷往我油箱盖内贴了一张纸片。”韩女士说,她新买的车还没上牌,当时这名加油员在韩女士的油箱盖内贴了个机油产品的标签,并装作不知情指给韩女士看。一张长条形的纸片提示:“建议在加油时请使用燃油添加剂。”
“当时我以为是新车自带的,可能是厂家提示要加这种燃油宝。”韩女士说,她没有拒绝添加这个燃油添加剂。当时这名加油员要求韩女士买10瓶,每瓶30元。但韩女士说自己没带那么多钱,只买了两瓶。“那名20多岁的男加油员好像很不满意,又跟我絮叨几分钟。见我确实拿不出那么多钱才罢休。”
但是加了燃油宝后,韩女士感觉自己可能受骗了,于是电话咨询了4S店的销售经理,得知新车上根本没有贴要加燃油添加剂的标签,新车根本不用加燃油宝,销售经理还拍了一张在售新车油箱盖内的照片作为证据。至此韩女士终于相信,那张“建议在加油时请使用燃油添加剂”的纸条,是加油员为欺骗她而贴上去的。
调查:加油站欺骗推销不是个案
记者了解到,燃油宝是燃油添加剂的一种俗称(也被称为汽油添加剂或燃油添加剂),商家宣称这可以弥补汽油在某些性质上的缺陷并赋予汽油一些新的优良特性,具有清洁积碳、提升辛烷值、改善雾化、减少磨损、保护引擎等功效。但是究竟这种燃油宝的功效如何,目前还没有各方都认可的说法。
前日傍晚时分,记者开车来到韩女士投诉的这家加油站加油。在加完预定的汽油后,一名销售人员热情得有点急迫地向记者推销起燃油宝。他露出一个手指上厚厚的碳黑告诉记者,这是从记者油箱里刮出来的,说明车子非常需要燃油宝清除碳黑,这样可以节油。记者不能确定销售人员的碳黑是不是从油箱里刮出来的,因为没有看到他做这个动作。销售人员随后又拧开一瓶燃油宝的瓶盖,欲往记者的车子油箱里面加燃油宝,被记者拒绝了。
在调查过程中,记者得知另一名司机杜先生也碰到在加油时被欺骗的情况。杜先生的车子已用了两年了,有一次在车站北路附近一处加油站加油时,也碰到韩女士类似的贴条欺骗促销,但他当时就识破了骗局。
加油站:采取欺骗的方式促销不对,退还费用并道歉
随后记者进入加油站办公室反映了韩女士的情况,该站负责人黄先生听了后表示,他们站确实有促销的任务,也给每名销售人员定了任务,但是肯定不允许在加油时往油箱盖内贴,用欺骗的方式促销。黄先生当即表示愿意退还韩女士的费用。
昨日下午,记者了解到,加油站负责人黄先生已退还韩女士两瓶燃油宝费用,并向她道歉。