长沙3成游客退团泰国游 旅行社:损失自行承担
三湘都市报
 
08-20 10:25

泰国爆炸事件发生后,不少游客担心安全问题,要求退团。

三湘都市报8月19日报道 “泰国现在不太安全,我是不是应该退团?”不少报名参加泰国游的人都有些犹豫。三湘都市报记者8月19日从长沙旅游市场上了解到,泰国发生爆炸事件之后,想要退团的人不在少数,最严重的,退团人数达到该团总人数的1/3。旅行社表示,按照合同约定,退团损失需由游客自行承担。

【影响】

1/3的游客要求退团

记者从湖南旅游市场了解到,泰国爆炸事件在赴泰游市场上引起了一阵骚动,许多旅行社都遇到了游客要求退团的情况。

一位不愿意透露姓名的业内人士透露,该社遇到的最严重的情况是退团人数达到了该团总人数的1/3。“来咨询出行安全的,每个团几乎都达到了70%。”

“泰国一直是湖南游客最喜爱的出境地之一,此次发生爆炸事件,短期内赴泰游线路或将有所降温,但并不会长期影响赴泰游市场。”长沙国旅总经理马昕告诉记者,旅游行业的弹性十分大,预计不久之后,泰国又将重新成为旅游市场的香饽饽。

【回应】

损失需由游客自行承担

游客纷纷要求退团,谁来承担退团损失成了关注的焦点。所有受访的业内人士均表示,因国家旅游局暂时并未发布禁止出行的警示令,一切赴泰的线路也都将正常发团,按照合同约定,游客单方面要求退团解约,所造成的损失将由游客自行承担。

记者了解到,按照旅游法,游客提出退团的时间离发团时间越近,所需要扣除的费用就越多。如在出发前29天到15天退团,仅需扣除旅游总费用的5%,而前3天到1天退团,需扣除总费用的60%,发团当天退团则需扣除总费用的70%。

湖南宝中旅游总经理卢相东建议游客不要听信谣言而盲目退团,白白造成经济损失。

湖南商学院工商管理学院尹元元教授表示,从法律层面而言,旅行社严格按照合同办事,合乎市场规范,并无不妥;从人道主义的角度,建议旅行社与游客协商,适当地进行一点经济补偿。

提醒

出行前与专业人士交流

8月18日,国家旅游局发布了由中国驻泰国使馆发出的特别提醒,提醒拟赴泰及在泰中国公民,提高防范意识,注意出行安全,合理规划出行路线。

湖南海外旅游市场部经理刘超也提醒各位自由行的游客,在出行前一定要做好充分的准备工作。该社目前免费提供出行咨询的业务,游客对出行线路、计划安排、注意事项等事宜,均可在出行前与业内专业人士交流,为出行做好更充分的准备工作。

出游连线

汇率贬值,出境团费暂稳定

“人民币最近贬值不少,现在报团出境游会不会很不划算?”上周二起,人民币对美元汇率下跌,贬值幅度达4.66%,不少市民对出境游成本有点担忧。记者从长沙旅游市场了解到,各大旅行社的出境游线路并未受影响。

针对一些游客对团费是否涨价的担忧,业内人士纷纷给出了定心丸,表示近期出境游的线路产品,不会因人民币贬值而借机上调价格。

“旅行社出境的线路产品价格,通常都是提前2到3个月甚至更久之前制定出来的,因为突然的汇率波动而临时提价的情况基本不太可能出现。”湖南凯撒旅游市场部经理刘晓勤介绍。

“汇率对旅行社团费的影响,估计要等到国庆之后才会有所体现。”湖南海航乐游运营总监王琪预测。

相比于单纯的团费价格,准备去境外购物的游客则有更多的考虑了。准备下个月自由行去美国血拼的田小姐有点无奈地告诉记者,她初步估算,自己要多花上千元。

不少旅游业内人士表示,游客时间充裕的情况下,也可先观望了解一阵,再做出游计划。(记者 钟雅洁)