(长沙山河智能装备集团工作人员介绍外勤助手在该企业的应用)

(企业管理人员可对外勤人员终端进行实时定位并在地图显示外勤人员的所在位置，同时查看外勤人员的定位记录和活动轨迹)

(根据客户个性化需求，湖南电信为山河智能开发了“物联网调度中心”，用于工程机械故障监控)

红网长沙8月10日讯(时刻新闻记者 李慧芳)“我们只要一台电脑、几部手机就能轻松实现集团500多名驻外销售、售后人员的管理，这得益于电信‘外勤助手’的帮忙。”8月6日，记者走访长沙山河智能装备集团时，该公司信息化部部长陈思远高兴地说。

中国电信湖南公司“智慧企业”项目经理廖赟介绍，外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络及定位、GIS、短信等能力，通过互联网PC终端和移动终端，为外销、外巡、外送、外修等中小企业提供的基于位置的外勤管理标准化产品，满足外勤人员工作协同、管理调度以及信息沟通需求，提高企业外勤人员管理效率，节约企业运营成本。

长沙山河智能装备集团是湖南较早使用电信“外勤助手”的企业之一。该集团是一家专门生产工程机械的上市企业，总部位于长沙市经济开发区，并在长沙、无锡、安徽、天津、欧洲建立了多家子公司。公司在全国共拥有40多处营销及售后机构，相关驻外销售、售后人员多达500多人。

销售人员每天拜访了哪些客户？客户拨打售后服务热线后，怎样快速调度售后人员上门维修？维修之后客户是否满意？驻外人员差旅费用高，如何避免员工虚假报账？陈思远表示，电信外勤助手就很好的解决了山河智能的这些管理难题。“现在，我们的销售人员通过外勤助手的手机APP记录每天的拜访情况，并进行工作上报，管理层足不出户就能掌握客户拜访情况；工程机械客户如果遇到机械故障，随时拨打服务热线，接线员通过外勤助手管理平台查看所有售后人员的具体位置，找到离客户最近的人员进行就近派单，大大缩短了客户等待的时间；每月根据驻外人员轨迹及定位考勤核实出差地点和时间，大大降低了虚假报账的风险，2013年开通后，半年内，就节约了近20%的差旅成本。”陈思远一一举例。

廖赟透露，截至目前，湖南省外勤助手用户达2.3万户，外勤在政府事业单位、机械装备行业、物流配送、连锁销售等行业都有非常广泛的应用，为全省759个企业、事业单位提高了外勤人员管理效率、大大降低了管理成本。