火车票“变更目的地”无须先退再购
潇湘晨报
 
06-08 06:45

潇湘晨报讯 铁路部门的服务越来越体现亲民了。从6月10日起,铁路部门将推出“变更到站”服务措施,旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无须将原车票退票后再另购新车票。而按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。这是7日晚间广铁集团向媒体发布的信息。

“变更到站”服务措施的推出,将为旅客出行带来进一步的便利:一是经济上更加实惠,旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。比如,原票价是150元,新票价是90元,那么退给旅客的60元钱是要扣手续费的,即只按60元收手续费;二是办理手续更加简便,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续。三是出行更加便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据需要,灵活调整出行计划。

[提醒]

铁路部门提示,有关“变更到站”的具体信息,可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询,也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。

广铁暑期增开2对高铁动卧

记者近日从广铁集团获悉,为满足旅客对高铁动卧需求,进一步方便旅客暑期夜间出行,7月3日起将增开2对高铁动卧列车,分别是北京西至广州南间的D925/6次和上海虹桥至广州南间的D941/2次,其中广州南至北京西D926次增加长沙南为上车站,为湖南旅客夜间出行提供便利,而广州南至上海虹桥的动卧在长沙南不停靠。

本次增开的北京西至广州南D925次自7月3日至8月30日每逢周五、周六、周日、周一开行,广州南至北京西D926次自7月4日至8月31日每逢周五、周六、周日、周一开行。广州南至北京西D926次增加长沙南为上车站。具体开行时刻及票价信息,请登录www.12306.cn、广州铁路官方微博、微信查询,也可致电热线12306咨询。

[背景]

高铁动卧的开行时间由最初的每周开行1天调整为现在的每周开行4天,列车到发时刻及沿途停站也进一步优化。

火车票改签出新措施囤票将承担成本

对于在出行高峰期喜欢囤票的旅客而言,不少人就钻了铁路部门退票改签政策的空子,在适当时候,把多囤积的车票先改签,然后按免费退票政策把多余的车票退给铁路部门,这样的“无成本”铁路车票改签“漏洞”将被堵上。昨日,广铁集团发布信息,为维护公平的购票秩序,最大限度用好宝贵的铁路客票资源,自6月10日起,铁路部门将对车票改签措施作出进一步的调整完善,对开车前48小时-15天内,改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票,又在距开车15天前退票的,核收5%退票费。

铁路部门介绍,为方便广大旅客购买火车票,今年春运,铁路部门将火车票预售期延长至60天,同时配套推出了距开车前15天以上退票不收退票费的措施,受到广大旅客欢迎。但一些囤票者,利用这一措施,在临近开车48小时前,将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票,然后办理退票,这样就逃掉了“退票费”。此种行为,不仅逃避了囤票成本,而且影响了其他旅客正常购票。此次铁路部门调整完善车票改签服务措施,目的在于进一步遏制囤票行为。

铁路部门表示,新的车票改签措施实行后,仍将实施15天以上退票不收退票费的措施,且旅客因特殊情况未赶上所购车票列车的,在开车后仍可改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。有关车票改签的信息,可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询,也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。

(记者谢功梅 通讯员 戴昊君 龙桂林)