云南一女导游嫌游客购物少而大发雷霆，大骂游客没良心、不要脸。

澎湃新闻讯 “五一”小长假第一天，一段有关云南一女导游辱骂游客的视频被偷拍曝光。云南省旅游局等相关部门随即组织人员对这一事件展开调查，国家旅游局也责成依法依规严肃处理。

5月3日，云南旅游执法总队通报：涉事导游系"昆明思远导游服务公司"导游陈XX，现拟吊销涉事导游导游证，拟责令旅行社停业整顿，并对旅行社负责人罚款2万元。此前经游客举报，4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人赔偿500元。早前，云南省旅游局执法总队总队长刘昆峰告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn)，尽管这段视频没有时间、地点和具体旅行社等信息，但通过前期调查了解，已初步掌握一些线索，由于案件所需，具体细节暂不便透露。

据中新网消息，“五一”小长假第一天，云南一女导游嫌游客购物少而大发雷霆，大骂游客没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中，女导游全程不换气骂人。“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗?”她甚至威胁，“如果每个人不消费满3000到4000元，将取消版纳(西双版纳)的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”未料，女导游的这一行为被游客偷拍曝光。

当地相关部门是如何处理这一事件的?有何进展?

5月3日，云南省旅游局执法总队总队长刘昆峰告诉澎湃新闻，此事件经媒体披露后，云南省委、省政府高度重视，相关负责人先后作出批示，要求迅速展开调查，严肃处理。

与此同时，云南省旅游局等部门也组织人员，第一时间立案调查。刘昆峰称，由于该段视频中没有时间、地点和具体旅行社等信息，给调查工作带来了一定难度。

视频中有提及下一站将到达西双版纳。云南西双版纳州旅游局执法支队支队长马波向澎湃新闻证实，经调查，该女导游为昆明的导游，并非西双版纳州的导游，尚不清楚具体是哪个旅行社的。从视频上看，应该是从大理回昆明的路上拍摄，其他信息仍需进一步核实。

云南省旅游局执法总队总队长刘昆峰称，为尽快确认这名女导游身份，云南省旅游局已向所辖州、市相关部门发出通知，要求协查监控，并通过当地媒体搜集线索。

从前期调查了解的情况看，该视频的拍摄时间不是5月1日，而在4月中旬左右，具体时间还有待核实。

刘称，目前，已初步掌握一些线索，但因案件需要，具体细节暂不便透露。他强调，一旦查实，将依照相关法规从快从重处罚，比如吊销其导游资格证、罚款并列入黑名单等，同时，第一时间向社会公布。

据5月3日国家旅游局网站消息，云南省女导游在带团工作岗位上辱骂游客强迫购物消费的行为。这是一起违反《旅游法》相关规定，侵害旅游者合法权益的典型案例。国家旅游局责成云南省旅游局尽快查明事实，对损害游客权益的违法违规行为，依法依规严肃处理。

3日下午4时，中国新闻网从云南省旅游局了解到，辱骂游客的导游和其所在的旅行社已经找到，目前正在接受调查。经初步查明视频录制时间为今年4月12日。