地铁2号线再次提速，将向市民提供更多更贴心的服务。图为2号线终点站光达站，市民正在排队候车。 　　长沙晚报记者 邹麟摄

长沙晚报4月30日报道 4月29日，是长沙地铁2号线满周岁的日子。从2014年4月29日试运营至昨日，长沙地铁2号线共计发送乘客6947.7万人次，正线列车运行里程达188.3万列公里，日均发送乘客19.0万人次，运行图兑现率99.99%，正点率为99.6%，大大高于国家标准。

而长沙地铁服务也将从周岁这天开始有新的提升：自4月29日起，地铁2号线再次提速，平峰期运营车辆由11列增加至13列，行车间隔将从8分45秒缩短至7分18秒，高峰期运营车辆由12列增加至14列，行车间隔从7分57秒缩短至6分44秒，2号线提速驶入“6时代”。

在接下来的一个多月时间里，更多更贴心的地铁服务也将一一向市民呈现：5月11日，地铁2号线全线车站开展第一次“地铁排队日”活动，活动当天地铁工作人员和志愿者手举特色宣传牌，组织乘客排队等候、先下后上，践行文明乘车。

5月24日前，地铁2号线各中心站将试点“便民服务台”，免费向乘客提供应急医药箱、针线包、捆扎物品等，使之成为车站的标配。同时，为方便残障人士乘坐地铁，地铁运营公司对外开放车控室电话，如需帮助，可进行电话预约，工作人员将为残障人士提供全程陪同或接力式服务。

5月28日前，长沙地铁还将打造“美丽长沙，魅力橘洲”服务品牌示范站。通过全方位的培训，结合“服务礼仪操”等一系列的创新方式，树立长沙地铁服务标杆。用真诚的心、微笑服务、标准化作业，让市民真切感受到长沙地铁一流的服务。

6月30日前，全线各车站将在安检通道中，提供给乘客放置物品以便检查的篮筐,让旅客把小件、小包放在小篮筐内过安检。不仅干净卫生，而且可减少物品遗忘。

更值得期待的是，长沙地铁拟让列车运行更平稳。“我们将针对列车启动加速度过大和制动减速度过小产生的列车冲动现象进行研究分析，通过技术手段，解决列车冲动现象，使乘坐地铁感觉更平缓、更舒适。”长沙市轨道交通运营有限公司副总经理陈文表示。(记者陈暄章盛莉)