4月26日，长沙一家医疗美容医院外，上海姑娘小艾显得十分无奈。图/潇湘晨报记者谢长贵

24岁的小艾是上海人，去年她被一个整形活动选中，并接受了免费的美容整形手术。

刚做完手术的几个月，小艾对结果很满意，圆脸变成了锥子脸，看起来美了很多。几个月后，小艾发现锥子脸不见了，又变回了圆脸。

近日，小艾来到长沙，向美容医院讨个说法。

投诉：整形后面部下垂

小艾说，爱美是每个女孩的天性，她也不例外。去年3月份，微博上一则消息吸引了她。

“只要被选中，就能免费做美容整形。”小艾说，想到不花钱就能做美容整形，她很庆幸。去年5月份，小艾到长沙一家医疗美容医院接受美容整形手术。小艾说，当时脸部动了三个部位，下颌角、颧弓和双眼皮。手术后，她还配合医院做了宣传。去年7月份，她返回上海，当时觉得效果还不错。

去年11月份，小艾发现，锥子脸不见了，又变成了原来的圆脸。今年2月份，她到当地医院检查，医生的话让她很后怕。

“说我是面部下垂，颧骨被削掉一部分。”小艾说，医生告诉她，颧骨骨头被截断，用钛板钛钉固定，以后不能取出。如果受到外力易骨折，存在安全隐患，“希望院方给一个说法。”

院方：可请专业机构做医疗鉴定

“宣传册上用的我的形象，与现实差距很大。”小艾曾多次找到院方，但院方一直没给出满意答复。

4月26日下午，记者见到了小艾，与宣传册上锥子脸照片不同，小艾面部稍有红肿，脸呈圆形。

对此，这家医疗美容医院医务部负责人回应称，对于小艾的情况，她一直在处理。如果确认是手术引起的，是医疗问题，医院会负责到底。

该负责人说，当事人需要通过专业合法的第三方鉴定机构来鉴定。如果判定是院方的过失，费用由院方承担。

“她自身体重增加了。”该负责人说，小艾脸部的问题，院方专业医生认为手术没有问题，这种手术有截骨也有磨骨的方式，具体根据自身情况不同选择。对于该说法，小艾并不认同，她说体重一直保持在110斤左右。

该负责人说，手术前都有约定，签了手术同意书，需要双方共同承担。顾客存在这些疑虑他们理解，但是否存在问题需专业机构来认定。