红网长沙3月12日讯(时刻新闻记者 吴庠)长沙网友吴小姐反映的“在长沙三景维尔斯酒店卫生间滑倒摔伤”一事，在红网“消费维权”频道记者的持续关注下，经酒店所在地街道和派出所协调，吴小姐和酒店就赔偿最终达成一致意见——酒店赔偿支付医药费、误工费和营养费等费用共计1.1万元。

地面湿滑 五星级酒店上厕所摔倒受伤

长沙三景韦尔斯利酒店是一家国际五星级酒店，位于长沙星沙经济开发区。据吴小姐介绍，今年1月30日，她和女同事通过微信，在该酒店预订了一间大床房，房款为528元。

当天晚上7时，她和同事到达酒店大堂。同事在办理付款和入住手续时，她前往大堂卫生间上厕所——因地板湿滑不慎摔倒，手臂被卫生间门锁的金属部位划伤。随后，她被紧急送往湘雅医院，医生诊断为“手臂肌腱破裂”，需要进行手术。

“手术后，我在医院住了14天恢复，手臂留下了一个长长的伤疤。”吴小姐称，住院期间共花费了6000多元医药费，此外还因住院影响上班扣发了工资。对此，她希望酒店方能承担对其造成伤害的全部责任。

酒店回应 无消费证明摔倒应自己担责

吴小姐向红网“消费维权”频道发帖投诉后，酒店方回应称，“该网友摔倒时，无法提供来酒店消费的有效证明，不能确认她是来酒店消费的，还是来上卫生间的。但我们还是在第二天派出专人去医院看望了她。”

此外，酒店方还认为，该网友作为成年人，对于卫生间内可能存在的湿滑现象应当有所预期，因未能小心防范而不慎跌倒，是受伤发生的主要原因，应由其自己承担主要责任。

对于吴小姐提出的赔偿数万元的赔偿要求，酒店拒绝接受。

律师观点 无论是否消费酒店都应担主责

对此，红网联动律师、湖南英萃律师事务所主任尹兰英点评称，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

“根据此规定，无论该网友有无入住该酒店的消费凭证，只要能认定是酒店卫生间地面湿滑摔倒受伤这一事实，酒店方就应承担相应的赔偿责任。”尹律师称，根据她以前代理的多起类似案件经验，法院往往会判决酒店方承担主要责任，受害人承担次要责任。

街道协调 双方达成一致赔偿意见

红网记者以《卫生间摔倒受伤无消费凭据拒赔?律师：酒店应担责》为题对此事进行报道后，引起了酒店所在地长沙县泉塘街道办事处的重视。在街道办事处和派出所的协调下，吴小姐和酒店负责人于3月11日就赔偿进行了协商。

经好友协商，双方最终达成一致赔偿意见——酒店方支付吴小姐医药费、误工费等各种补偿费用共计1.1万元。