(昨日，市民唐学军在红网论坛发帖称，家里被人换了锁)

红网长沙9月8日讯（时刻新闻记者 刘颂辉 李逢源）“小偷通过电话叫来开锁人员，在没通过物业认证、没有业主的情况下，开锁公司员工仅凭一张假身份证随便给人开锁换锁，造成我家大量电器被偷……”昨天下午6时许，长沙市民唐学军在红网论坛发了一条帖子。目前，他已向警方报案。

利用开锁公司偷走万余元家电

唐学军的家位于长沙市雨花区万科魅力之城5栋1605房。今天上午9:20，时刻新闻记者赶到此地时，只见墙上原本挂抽油烟机的地方，只剩下单独的油烟管道，旁边有三个螺丝钻孔，橱柜上有一副锁芯。卧室里曾经悬挂空调和外挂机的位置，也只剩下多个螺丝钻孔。

“这个锁芯正是小偷让开锁工人更换后，留在了门上。”唐学军称，自己的房子正在装修，一直空置着。8月30日下午，他回小区看房子时，发现钥匙无法打开家门，后来得知门锁被人更换过，于是马上将门锁再更换回来，发现一共损失了四台空调，一台热水器和一台抽油烟机，损失金额达10000余元。

唐学军立即向警方报案。警方查询物业公司的监控视频发现，8月30日下午5点多，一名开锁工人独自出现在电梯里，大约一小时后，六名男子乘坐电梯，并搬走了唐学军家的电器。唐学军认出，这六名男子正是自己请来装修该房间的工人，双方存在经济纠纷。

长沙市部分开锁师傅未按规定履职

小偷如何通过开锁公司顺利进入家门，让唐学军十分纳闷。涉事的开锁公司，为金力开锁公司，它在长沙市公安局有注册登记。该公司的何师傅透露，涉事的开锁匠因工作疏忽，没有核对身份证就提供开锁服务，目前已被开除。

记者查询了相关资料，开锁服务业涉及公民财产安全，对此，公安部门早已明确要求，开锁人必须确认当事人身份、必须有第三方见证人在场、必须填写《开锁服务记录表》。可是，部分开锁师傅未能严格执行。

如今开锁公司鱼龙混杂，110民警介绍，目前在长沙市公安局注册的开锁公司，只有安盾、民安、金力、安信四家。其他号称公安注册的开锁公司，有可能是在派出所注册登记，也有可能并不具备资质。

“我们接到电话时，首先问房子是租的还是自己买的。如果他没有提供身份证，开门后也可以通过找到钥匙证明。如果找不到钥匙，是自己房子的话，我们需要看下房产证，要是租房的话，就需要看下租房合同。”安盾开锁公司的李师傅介绍。“如果没有出示身份证，也没有其他凭证证明自己住在这个房间，单凭登记身份证号码就提供开锁服务，是不符合规范的。”

记者随后走访长沙香樟路的三湘小区，随机采访多名有过开锁经历的市民，发现不少开锁师傅上门服务时，没有要求出示证明。“他们开锁快，不到20分钟，收钱就离开了。”杨先生称家里装修的时候，工人曾将钥匙忘记在房间内，只好打电话叫来开锁师傅帮忙。开锁师傅未要求出示身份证明，也没有询问房屋里面的情况，便将家门打开。家门被打开后，开锁师傅也没有要求登记相关信息。

开锁公司应承担过失责任

湖南理定明律师事务所的李林剑律师认为，在该案中，主要责任为偷盗者。其次，受害人可以起诉开锁公司，因为其存在过失，没有尽到身份证审查的责任。“法院可以根据开锁公司过错的大小，让它承担相应的民事赔偿责任。如果开锁公司严格遵守行业内部规定，小偷被抓赔偿责任一般不会超过30%，如果没被抓到小偷，且开锁匠不按照行业规范，像随便写一个身份证号码就提供开锁，开锁公司的责任就会大一点。即便开锁工人在事后被开除，但当时履行的是职务行为，受害人照样可以找开锁公司赔偿。”

此外，记者查询相关案例发现，若业主需要急开锁，保安应该向开锁工人核对业主信息后，随同进入业主家。据该小区物业公司经理谢光辉介绍，开锁工人正是从保安室入口进入小区，唐先生家电被盗的下午，正处于保安人员的交班时期，保安室没有工作人员值班。谢光辉承认，存在工作疏忽。保安部马冯告诉记者，保安室只有白班和夜班两人值班，“如果跟着开锁工人上楼，楼下怎么顾得来。”

对此，李林剑律师认为，物业公司的责任较轻微，因为装修队的门禁卡是通过合法途径取得，将家具搬进搬出也属于他们的工作，物业公司无法做到逐一过问。“但从最大限度保护受害人的角度，可以将物业公司、开锁公司和实际侵权人一并作为被告起诉。”