长沙市住建委副主任杨新武。

房屋维修资金是房屋的“养老钱”，为了合理使用，长沙市拟学习上海经验，将维修资金划归小区业委会管理，目前将在芙蓉区和雨花区各选取一个小区开始试点。同时，长沙将在每个楼栋成立“两长一代表”，将更加充分地发挥业主自治的作用，今年10月将选2个小区进行试点。

8月25日，长沙市住建委党委委员、副主任杨新武接受本报专访，对长沙物业行业现状进行了全面解读。未来在长沙，小区管理将最大限度发挥业主自治作用，让业主自己管理和合理使用维修资金，还只是其中一项。

现状

业主“重价格，轻品质品牌”

“长沙的物业管理行业比深圳等一线城市落后十年左右。”杨新武称，长沙的物业行业起步晚，发展水平仍有待提升。

仅从物业费标准来看，长沙现在的平均物业费收费标准仅与20年前的深圳相同。长沙的超前消费观念已成为这座城市的一大特色，但在长沙的物业消费市场，大多数居民“重价格，轻品质品牌”。

记者随机采访了近10位市民，超半数都表示，如果在两个地理位置、户型都相差无几的楼盘间选择，他们更愿意选择物业费较低的小区置业。“如果每年都能省一点的物业管理费，长时间下来也能省出来不少。”有部分市民表示。

杨新武也认为，业主物业消费理念淡薄是阻碍物业行业健康发展的原因之一。未来将通过公益广告等形式，让市民知道物业管理就像贴身管家一样，管家的素质好坏直接关乎到每个居者。

试点

将推行由业委会自行管理维修资金

缴纳的物业维修资金长期“沉睡”，由于受业主签名难的困扰资金支出困难、运用不合理等问题一直是物业管理的一大难题。物业维修资金什么时候支出？支出该用在哪里？对这些“老大难”问题，在赴北京、上海、深圳、香港等地学习后，杨新武结合长沙现状给出了解决之道：借鉴上海物业管理模式，启动业主委员会自行管理维修资金制度。

目前上海400多亿元的住宅维修资金总量，有近300亿元实现了业主委员会自治，维修资金业主自治的比例达到75%。在上海，凡是业主自治的小区，每一笔维修资金的使用都能追根溯源，在网上查询去向，已建成了完善的监督管理体系。“在业主自治模式之下，每个人都把建设小区当作一份责任与义务，人人都参与到小区的管理维护中来，小区和谐、社区和谐就在不远处。”杨新武说。

面对该制度落地到长沙是否会水土不服的疑问，杨新武介绍道，上半年长沙已派出由维修资金管理部门、区住建部门、银行等单位赴上海跟班学习，总结了上海成功经验，并将结合长沙本地情况建立更为严格的监督体系、监察制度，发挥维修资金业主自治最大功能，推动长沙物业行业发展。

延伸阅读

“两长一代表”进楼栋解决邻里纠纷

众所周知，社会上曝光的小区纠纷80%的情况下都是发生在小区某一楼栋中间。为了遏制纠纷，杨新武首推“两长一代表”进楼栋举措，化解居民身边的小问题。今年10月1日起，该项举措将在芙蓉区和雨花区各选一个小区作为试点单位试行。

每个小区的每个楼栋将各选一位党小组组长、一位楼长和一位业主代表，“两长一代表”组成小组能及时发现、反馈、解决发生在小区里的问题。选取党小组组长进楼栋是为了发挥共产党员的先锋模范带头作用；选择以物业公司为代表的楼长是为了配合物业管理工作；而选取热心的业主代表是因为业主很容易发现小区问题和矛盾。“在‘两长一代表’的助力下，小区80%的问题得到解决，其他问题便都可迎刃而解。”杨新武表示。

小贴士

何为房屋维修基金？

商品房销售时，购房者与售房单位应当签定有关维修基金交缴约定，购房者应当按购房款2%－3%的比例向售房单位交纳维修基金。售房单位代为收取的维修基金属全体业主共同所有，不计入住宅销售收入。

举措

结合楼盘特点开展“雷锋”服务

除了启动住宅维修资金划转业委会自治、“两长一代表”进楼栋等措施，长沙各小区还将推广“学雷锋志愿者服务活动”。该活动旨在让各小区根据自身楼盘特点，制定相应的学雷锋志愿者服务活动，凝聚业主之间、业主与物业之间的关系。未来，这项工程力在成为长沙物业管理中的一大特色服务内容。