漫画/何朝霞

“这是我们小区这个月第二次停水了。”家住富湘园的吴女士向广厦热线打来电话称，停水虽然时间不长，但是之前并无提醒，给生活带来了不便。吴女士找到富湘园小区物业公司——湖南省自然物业管理有限公司。这才知道由于部分业主欠缴水费，才被供水公司中断了供水。

富湘园小区业主与物业公司均认为，供水公司不向最终使用者收取水费，并强行对整个小区停水，这样的方式有损物业公司与缴纳水费业主的权益。物业公司是否有义务为业主垫交水费？记者对此进行了采访。

个案

物业公司已垫付8万元水费

记者了解到，富湘园小区是一个始建于1998年的住宅小区，水表系统比较陈旧。物业公司项目负责人唐艳林表示，有近20%的业主不配合、不在家，或者不缴费。“我们接手这个小区时，上一任物业公司也欠了近6万元水费。”唐艳林说，他们多次向供水公司反映情况，也补交了部分所欠水费，但仍有部分水费没有缴纳。

5月7日，供水公司再次对富湘园小区400户居民短暂中止了供水。为了恢复小区用水，物业公司只好补交了所欠的水费，加上之前垫付的，一共已垫付8万元左右。

《物业管理条例》第四十五条规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。”业内人士告诉记者，目前，大多数小区内都已实现供电、供气、通信、有线电视直接向最终用户收费。但水费大部分小区仍然是物业公司代为收缴。物业公司按照分户水表向业主收取水费，再按照小区总表向供水公司缴纳整个小区的水费。

调查

物业垫付水费成业内“潜规则”

长沙市物业管理协会秘书长刘裕纯告诉记者，物业公司垫付水费，是物业行业内普遍存在的问题。刘裕纯说，供水公司依据总表数据向物业公司收取水费，如果未收齐，就会停水。为了保障小区的正常供水和生活，物业公司只得垫付。除了部分业主欠缴水费的部分需要垫付以外，物业公司还需要垫付由于供水官网老旧，存在跑冒滴漏现象而导致的总表数据小于分表数据总和的差值。

在其他城市，也出现过“物业公司拖欠水费并失联，导致业主集体被停水”等由于水费代缴引起的物业纠纷。刘裕纯认为，如果住宅小区采用直抄表到户的供水方式，业主与供水公司形成直接交易关系，物业公司既可以免除代收代缴的投入和垫付风险，业主也无停水的担忧。（记者 黄汝兮）