立即打开
长沙家电卖场转型 线下体验线上购渐成消费趋势
长沙晚报
 
04-24 10:53

线下体验+线上订购渐成家电消费新趋势。

长沙晚报4月24日讯 到实体店看好家电的型号,再到网店去比价,选择较便宜的卖家进行网购,这是时下很多人的做法。记者走访长沙部分卖场发现,虽然网购对家电实体店的销售构成了一定冲击,但对传统卖场来说,建立线上平台、突出线下体验,成为了新趋势。互联网时代,传统卖场正在积极转型。

实体店优势

眼见为实+促销丰富

记者走访市内多家家电卖场发现,对消费者最为关心的家电价格,卖场一直在用层出不穷的促销方式和多样的支付方法,减轻消费者的购物压力,为消费者创造更多实惠。

市民张慧慧打算趁着“五一”促销,为母亲挑选一台按摩椅。张慧慧告诉记者,本来她准备像往常一样通过网店购买,但网上商品太多,让她挑得眼花缭乱。此外,因为不能亲身感受,也无法看到实物,她担心商品不符合自己的要求,也怕商品尺寸不合适。所以,她决定到实体店来选择。

“实体店的最大优势在于,顾客可以看到实物。网店的价格虽然便宜一些,但如果收到的家电有问题,省了钱却不省心。”某实体店工作人员介绍,对于需要同时购买多个品牌和品类电器的市民来说,实体店是更好的选择。“在网上购物时,消费者只能享受到每件商品单独的优惠价格。而在卖场购物时,哪怕是跨品牌、品类的商品也可享受到总价满额优惠,获得积分和更丰富的赠品。尤其在元旦、五一、十一等传统卖场的促销旺季,会有更灵活的优惠活动。”

其实,消费者“先比价后网购”是消费环境和消费观成熟的表现。网购的冲击逼迫家电卖场“见招拆招”,用优质的服务和更丰富的促销将失去的顾客重新拉回,未尝不是一件好事。

网购优势

快捷方便+低价诱惑

“网络专卖店的优势在于这些店里不仅家电产品应有尽有,且因为省去了线下卖场租金,成本低,所以家电产品价格较低,满足了我们这类愿意低价购家电的消费者需求。而且逛实体店需要花费更多时间,不像网购快捷方便。”近期准备购买家电的张蓉告诉记者,只要打开网页,“买一送一”、“零元购机”、“注册返现”等弹窗到处都是,想要图方便和低价,网站肯定是首选。

但网购也有一些弊端,假货频发、售后难保障、送货慢等问题让不少市民伤透脑筋。家住万国城的李小姐曾在网上买过一款电视,从下订单到快递上门足足间隔了14天。对于不少市民来说,网购时漫长的等待让人难以忍受,尤其是结婚、搬家期间,送货太慢成为网店被人诟病的一大问题。

未来趋势

线下展示+线上销售

由于店铺租金、人力成本等原因,门店的产品价格常常高于线上价格,使得实体门面已成为电商的免费展示台。不少市民会选择到实体店体验后,再去网上下单。

对于传统卖场来说,在互联网时代如何巩固实体店的“老粉丝”,吸引爱网购的“新客户”,华丽转型是整个行业面临的共同难题。因为电子商务和实体门店面对着不同的消费人群,打通线上和线下两个平台就成为传统卖场转型的关键。近年来,苏宁、国美、步步高等传统卖场纷纷开通各自的网购平台,成为传统卖场转型的第一步。

湖南苏宁公司市场策划中心市场总监米婵介绍,除了开通苏宁易购平台外,苏宁的全国各家门店都已实现线上线下同价。对消费者来说,在实体卖场购物时,既能享受线上的优惠价格,还能亲身体验商品,眼见为实,这就使得实体卖场更具竞争力。传统的实体店空间有限,无法展示更多的商品,通过在卖场放置二维码,对于部分门店没有的商品,市民可通过扫码在苏宁易购的平台上购买。“不少市民可能没有网银,我们可以在卖场付现的方式购买,这就打通了线上线下的界限。”((记者 周游 石祯专  实习生 余劭劼 摄影报道)