“4月预计开工达到160单,但我们仍然是开一单赔一单的运营费用。” 以“小米家装”名号迅速走红的爱空间创始人陈炜4月中旬向北京商报记者坦承,公司还远远没有实现盈利。雷军一句“小米被爱空间坑惨了”,让爱空间失去了小米概念,这让人们不禁要问:顺为资本掷下的6000万元还能烧多久?
赔钱的买卖
20天工期、699元/平方米的价格、产业工人施工,这是爱空间创立之初的三大承诺。陈炜表示,养产业工人真是一个大坑,由于产品都不加价销售,零毛利,要养工人,就是做一单赔一单!
陈炜掐指给北京商报记者算了一笔秘账:养一个工人的月平均费用超出1万元,工人数量与开工量是2:1,4月开工160单,养300多个工人,一个月开销300万元,随着开工单的增加,工人费用也就递增。 一位家装界同行曾预言爱空间难以坚持到下一年,陈炜对此并不回避:“这样算起来,到年底,顺为投给我们的6000万元真的就花光了。”
买来的口碑
养产业工人是坑,更大的坑还在于工期和价格承诺,使得“干的活儿越漂亮,越没有钱挣”。
为了实现20天工期,爱空间专门建立了一个7000平方米的仓储中心,并根据装修进度提前采购主材。“备货和仓储都得花钱啊!”陈炜说,遇到真是20天完不成的活儿,还得按合同规定予以赔偿,比如春节期间有几户人家停了暖气,无法施工,延误了工期,一户就赔了好几千元!
为使装修透明化,爱空间还把客户拉进微信群,让他们互相吐槽。这下可好,很多业主提出升级要求,浴霸要从光暖变成风暖、涂料要从工程系列变成无添加五合一系列、厨房插座要从一个总开关变成每个单开关……客户的要求合情合理,爱空间都给满足,每项就增加了几百元成本,699元/平方米的价格是保住了,利润却被彻底蚕食了。
不过,让陈炜欣喜的是,爱空间的口碑相当好。“有人曾扬言要看我们无法兑现承诺的笑话,但到目前为止,还没有一例不满意的,人们对我们服务的评价不是说好,而是尖叫。”陈炜说起这一点,一改愁容,露出笑脸,“花钱买来了口碑,值了”。
千单的豪赌
如此赔钱,陈炜还敢继续做下去,这就让人生疑:投资方真的那么慷慨地让爱空间大手笔烧钱吗?
“我们算过,爱空间盈利的临界点是一个月开工1000单。”陈炜说,按照现在的进度,这个目标到年底就会实现,只要有10%的毛利,就可以凭借规模效应实现企业健康发展。
爱空间早就给自己布下一个局:每个品类只选择一个合作伙伴,而且是大牌,比如地板是大自然、洁具是科勒、瓷砖是马可波罗、涂料是多乐士、吊顶是友邦、橱柜是科宝,充分保障品质。一旦工程量达到一个月1000单,爱空间就有了更强的议价能力,将采购价格降到最低,装修价格不变也能给自己留下利润空间。“零毛利聚客,增值服务赚钱,这就是互联网思维,只要顾客满意,我们一定会赢。”陈炜显然是在进行一场豪赌。结局如何?拭目以待。(记者 谢佳婷)