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长沙定制家具投诉量增加 建议:勿盲目追求个性
三湘都市报
 
04-02 10:20

去年长沙定制家具投诉49起,同比增加了104%

三湘都市报4月2日讯 随着生活水平的提高以及对居住环境的不同要求,个性化的定制家具成为越来越多消费者的选择。据业内人士介绍,近几年定制家具市场呈飞速增长之势。

迅猛增长的市场却暗藏混乱,记者从长沙市工商局了解到,12315热线去年定制家具投诉量相较2013年增加了104%。业内人士提醒,目前尚无行业标准,消费者不要盲目追求个性而忽视质量。

定制家具市场火爆

随着消费者差异化和个性化需求的增多,工业化批量生产的家具已无法满足消费者的实际需求,于是能够“因地制宜”的定制家具就发挥出了优势。

湖南省家具行业协会副会长孙丽华告诉记者,目前定制家具品牌呈爆发式增长,尤其是近几年定制家具的市场增长率均在100%以上,越来越多的传统家具工厂转向开发生产定制家具,不少大型的装饰公司也开始涉足定制家具。

随着市场的火爆,定制家具的范围也从最初的橱柜、衣柜等逐步扩展到了沙发、床、书柜、桌椅等。

定制虽美,问题不少

市场增长之时,投诉量也在悄然上升。去年10月,市民肖先生在某家具工作室定制了一套总价值23000元的家具,并于当年12月11日安装完毕,可使用了三个多月后,家具仍有刺鼻的气味。

肖先生对其进行甲醛检测后发现严重超标,商家对此承认,却表示只愿退还80%家具总款,经工商局工作人员多次协商调解,工作室同意全额退款,但肖先生仍需要支付2000元货运及安装费用。

2014年,长沙市12315共受理家具类投诉举报144起,其中定制家具49起,同比增加了104%。

孙丽华提醒,目前国内尚未出台定制家具的行业标准,一旦出现问题,消费者的权益往往无法得到保障。

建议消费者在选择定制家具时,不能盲目追求个性和价格而忽视了对质量、标准等方面的要求。

提醒:报价藏“技巧” 当心超预算

孙丽华介绍,目前定制家具市场存在两大陷阱。“部分销售人员在报价时,往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格,而不告之制作衣柜时所需的金属扣件、轨道、合叶等都是另行收费。”孙丽华提醒,定制家具计价模式一般为:材料的实际使用量×单价+主配件费用=总价,安装推拉门的话,门和推拉轨道的价钱还要另计,消费者如果不问清楚,仅按材料使用量来计算价格,做好后的衣柜一定会超出预算。

“优质板材和劣质板材的价差很大,但消费者很难分辨,一些小作坊在制作家具过程中会对板材进行掉包,更有一部分还会使用甲醛量超标的劣质胶水。”孙丽华建议消费者在定制家具时最好选用大品牌厂商的产品,如使用中发现有刺鼻味道,可进行甲醛检测。(实习记者 吴思宁)

(原标题:去年长沙定制家具投诉49起 定制家具勿盲目追求个性)