最近，读者王先生给本刊打来电话，诉说他在装修方面的疑惑。本来找了家小公司装修，但工程遭遇各种增项以及管理问题，最终忍无可忍的王先生不得不终止合同。此后，他找了个游击队接活，工程进度却超乎想象的顺利。“难道装修公司还不如装修队?”“套餐就是坑人!”王先生的疑问非常有代表性，所以本期我们就对他的种种疑问进行解答，希望对正在装修的您有所帮助。

问题1

装修公司管理松散，还不如装修队呢!我到工地的时间比工长都多。

不是叫“公司”就靠谱

我们一直建议大家找品牌公司装修，最重要的就是这类公司管理严谨，工程质量有保障，有优质的保修体系。一旦出现纠纷，不会“跑了和尚也找不到庙”。不过这里有一个问题，不是所有的装饰企业都担得起品牌公司这个名号。它指的是经过多年市场历练，有良好商誉的公司。因此，选择装修公司也要充分考察公司口碑和信誉情况，优中选优。

目前，也有不少游击队也在街边租个门脸冒充装修公司，接活时也和消费者签署合同。但是由于装修合同属承揽合同，根据相关规定，这些游击队一没注册、二无资质，所以与他们签署的合同是无效的。所以消费者在接触这类小公司时要多分警惕，先查其注册信息及资质。

至于游击队，抛开工程质量不说，由于没有在工商局注册，更无办公地点，出了问题无从维权，即使法院判决也难以执行。保修对于他们来说更是无从谈起。相比之下，还是找靠谱的品牌装饰公司更让人放心。

问题2

为了省心我选了套餐，并选了当时报价最低的公司，号称五万元就能做好。谁知后续加上增项，算下来超过七万，比最初报价最高的公司还多了六千元。所以，当时就不应该选套餐，猫腻太多!

套餐价要细比对

套餐与自主设计相比，其最大优势就是快捷。主材挑选都在一定范围之内，装修项目也一目了然。北京生活家装饰工程有限公司副总经理胡增光介绍，套餐内主材都是集采，自然也要比业主自己去购买实惠得多。记者调查了多家主流公司的套餐体系后发现，具体合算不合算其实还要您根据房屋实际情况详细比对。比如，有的公司某些套餐以建筑面积90平方米为基础，多出面积每平方米收1000多元。橱柜、水电改造全包。而另外的公司则是按套内面积90平方米计算，多出面积按每平方米800多元收取。看似比上一家便宜，但是橱柜和水电只包规定米数，多出要加收。而且套餐只包基础工程，背景墙、加隔断、个性化吊顶都要另算。窗子、散热器、防盗门之类也不涵盖在套餐里。所以，要是业主对设计的要求更高，家中改造也不少，可能套餐就不及自主设计划算。

故意漏项为管理疏漏

为什么开始报价很低，活干了一半工程款却猛增了呢?“一定是报价时有故意漏项。”胡增光表示，这一般都是公司管理不严造成的。

据介绍，一些设计师为了签单，故意在报价单上漏掉一些必要的项目，造成低价的假象。但开工后，自然还要加上。胡增光表示，管理严格的公司，会用制度杜绝这种现象发生。比如，在上岗前对设计师进行严格培训。或者建立惩罚机制，基础报价若增长超过一定幅度，就会对设计师及项目经理进行处罚等。

客观辨别恶意增项

增项一直都被业主认为是装修的猫腻。业内人士认为，王先生遭遇的情况归根到底还是选择了不负责的装饰公司。据悉，目前京城的主流品牌家装公司都对恶意增项有严格控制。乐屋装饰打出0增项的口号，在技术交底时详细列出每一个要做的项目，只要业主需求不变，就承诺没有增项。一些公司规定水电改造部分超过预算10%，超出部分费用打折。这样一来工队就会赔本，以此限制水电改造增项。“生活家在水电改造方面设置了‘水电包’，每一个点位都非常清晰，也杜绝了增项。”胡增光表示。

不过，正常的增项是不可避免的，大家要提防的是恶意增项部分。胡增光介绍，“有很多业主装修到一半看到邻居家的背景墙好看，自己也要加。或者业主临时起意安装大功率的即热型热水器，必须单走6平方毫米的电路。这类增项都源自业主需求的变化，一般装修过程中都会发生。”而恶意增项则是强加上一些业主根本不需要的项目。比如，能用2.5平方毫米的电路，工长一定要放4平方毫米的。本身家里面积就不大，工长却建议业主做个背景墙……

不过专家表示，虽说消费者缺乏专业知识，但遇到工长提的类似建议，只要冷静下来理性思考，一般都能辨别。家里只有普通的几样家常电器，除了空调，都没有必要设置4平方毫米的电路。而本身层高就不够、客厅面积又狭小，繁复的吊顶、背景墙自然也就应该省了。

问题3

我觉得不要用工商局的标准合同来付款，那个合同付给装修公司的钱太多了，不能起到反制作用。

工程款牵制不治本

新版的北京市装修合同规定，工程款支付为四次，付款节点分别是“签合同当日”、“水、电管线隐蔽工程验收通过3日内”、“中期工程验收通过3日内”以及“竣工验收通过3日内”，预付比例，由当事人双方自主协商。这一改变相较老版合同分三次付款已经赋予了消费者更大的自主权，保障了消费者的监督权。

胡增光认为，用工程款来牵制施工队本身就是不治本的方法。如果业主家选择了游击队，若工程质量有问题，赔付额已经超出了其利润，游击队很可能不要尾款，“拍拍屁股走人。”但是在品牌公司中，无论消费者采用怎样的付款方式，“该干的活一定是要干好的。而且需要返工的必须返工。大家都丢不起人。”因此，工程的质量还是要依靠公司本身的信誉和管理水平。

制式合同更严谨

2013年版的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》是北京市工商局制定。律师表示，统一制定的合同具有示范性，消费者签订其他格式的合同并不影响其法律效力。但是，示范性合同会更加严谨、公平，有可能会更加倾向于保护市场上的弱势群体。而且，就算是制式合同，也可以在双方协商的情况下增加、修改。

问题4

我忍受不了装修公司，提出中止合同，但他们要我赔10%的违约金。家里没装好，还要赔钱，真窝火。

中途退单成本高

根据2013年版《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》(以下简称《北京市家装合同》)中第十二条第3款规定，一方无法继续履行合同的，应当书面通知对方，并由责任方承担因合同解除而造成的损失。业内人士介绍，无论业主还是施工方提出解除合同，一般的赔付额都在总工程款的10%左右。既然业主不愿再履行合同，双方协商后，合同可以解除，不过付违约金也是在情理之中。

另外，剩下的“半拉子工程”虽然也有品牌公司愿意接单，但是已经完工的工程保修无人负责。而且考虑到拆除等成本，接手公司会将价格提高不少。专家建议，若业主对工程质量有异议，可走正常投诉渠道解决，若确实不符合相关标准，损失应由装饰公司承担。贸然解除合同，损失可能不小。