(南岳祝融峰上游人如织。 资料图)

红网南岳10月6日讯（通讯员 王斌）国庆黄金周即将落下帷幕，截至第五天（10月1日至5日），国家5A级旅游景区南岳衡山共接待游客38.33万人次，同比增长14.15%；完成门票收入1883.28万元，同比增长15.39%。

游客满意度提高

在今年的黄金周期间，景区全行业无旅游安全事故、无重大投诉。旅游市场井然有序，服务质量稳步提升，游客满意率普遍提高。

节前，区委、区政府多次召开专题会议，部署国庆黄金周工作。制定了由县级领导分工负责的值班方案，吸取近年来旺季旅游组织的成功经验，将中心景区的开放时间提前到凌晨4:00，大庙开放时间为6:00，有效分流了客流高峰，保障了游客舒适出游。

在景区开放时段，重要地段都有干部职工值班执勤，且至少有一名副县级干部在监控指挥中心居中调度。同时，切实加强运力保障，强化城区交通疏导，延长城区免费公交运行时间，科学组织团队游客参观游览，加强义务咨询服务，畅通信息渠道，将景区的旅游政策、旅游组织、开放时间和交通气象信息及时在电视、官方微博、微信和南岳衡山旅游网滚动发布。充分发挥游客中心在游客集散、接待服务、应急指挥、形象展示等方面的中枢作用，有效应对了黄金周等客流高峰时的压力，景区旅游组织和应对突发事件的能力不断增强。

强化安全工作

节前，景区核定并上报核准了景区最大承载量，制定了在景区游客流量超出最大承载量时的应急措施。在《南岳旅游公共突发事件应急预案》的基础上，制定了《南岳区旅游应急救援工作预案》，成立了应急救援领导小组，由分管旅游副区长任组长，制作了应急救援通讯联络卡，确保紧急事件发生时各部门均能按照应急预案的要求紧急出动，各司其职，快速救援。

针对国庆假期南岳自驾游迎来峰值的新情况，景区强化了交通的动态监管，加强安全警示标志和警力部署，在高峰时采取交通管制措施，禁止社会车辆进入金沙路和古镇四街。利用监控指挥平台，指导督促传奇旅游公司科学调配运力，避免大规模游客滞留。开通了手机旅游短信提示平台，在南岳衡山旅游网、南岳旅游官方微博等发布“旅游温馨提示”正确引导游客文明出游、理性消费。

加大了对游客防扒的宣传力度，在重要地段设立提示牌，运用喇叭、车内语音广播现场提醒，形成防扒、抓扒、惩扒的良好氛围。组织旅游质监队伍深入景区全天候值班检查，严查野马导游和欺客宰客等行为，并保持旅游投诉电话24小时畅通。整个节日期间，旅游安全保持了平稳发展的良好态势。

首批旅游志愿者上岗

9月30日，景区精心挑选的首批20名“中国旅游志愿者”在南岳游客服务中心集体宣誓，并正式上岗，志愿者当中既有学生、导游，也有医生、教师和机关单位工作人员。今后，这批着“红马甲”志愿者和景区的党员志愿者服务将会成为景区一道亮丽的风景。

志愿者们将集中服务于三个方面：一是服务于“购”。在祈福用品、食品、衣物、小商品等购物集中点设立者义务咨询台，引导游客购买正规服务，提供各主流物品参考价格，为游客顺利购物游玩提供方便。二是服务于“行”。在游客服务中心、大庙东西门、半山亭、祝融峰顶等游客集散地免费赠送导游图，提供路线咨询，并参与维护景区秩序。三是服务于“信”。根据游客需要和志愿者特长，通过官方微博、微信平台，组织不同形式的文明旅游活动，积极引导和推动文明旅游。