红网综合讯 12日晚11时20分左右，天津港国际物流中心区域内瑞海公司所属危险品仓库发生爆炸。事故发生后，太平人寿、泰康人寿、新华保险、阳光保险等多家保险公司迅速启动重大事故应急响应与举措，紧急应对天津滨海新区爆炸。
多家保险公司的应急举措主要包括启动24小时紧急救援服务和应急预案，协助政府做好救助和救治工作，提供理赔绿色通道服务，简化理赔手续，针对所有事故中出险的客户，提供免保单理赔，核查伤亡客户名单，取消定点医院限制等。
多家保险公司应急及理赔联系电话：
1、太平人寿保险公司：客服热线：95589
2、泰康人寿保险公司：客服热线：95522；天津理赔报案电话：022-27823759/13820152727
3、平安保险公司：95511
4、富德生命人寿保险公司：天津分公司24小时理赔服务电话：022-58589696总公司电话：4008200035/95535/理赔负责人 张君13820780773/黄碧霄15022285078
5、华夏保险公司：报案咨询热线：95530；25788005；华夏保险天津分公司人事行政部经理洪军：办公电话：(022)88356635-220092手机：13102221698
6、国华人寿保险公司：紧急联系方式：13002265948/张 全国理赔报案热线：95549
7、同方全球人寿保险公司：95105768
8、太平洋保险公司：95500；微信公众号：中国太保
9、太平人寿保险公司：95589
10、渤海保险公司：客服热线：400-611-6666；指挥部专线：13682110516刘可
11、合众人寿保险公司：95515
12、工银安盛人寿保险公司：95359
中国平安紧急应对天津爆炸事故推出多项举措
12日晚11时20分左右，天津港国际物流中心区域内瑞海公司所属危险品仓库发生爆炸，已造成数人伤亡。获悉事故发生后，中国平安第一时间成立以集团副总经理李源祥为组长，产险、寿险、养老险、健康险董事长为副组长的应急工作组，启动应急预案，推出多项举措。平安的救援和理赔人员也已连夜赶赴事发地区，展开救援，了解死伤名单，排查出险客户，并视情况设立现场理赔点，开展后续客户服务工作。
事故发生后，平安人寿紧急启动重大事件应急预案，成立以董事长兼CEO丁当为组长，总经理助理李文明为副组长的应急领导小组。天津分公司已成立现场应急处理小组并已赶赴现场、医院等地，积极配合政府做好应急处置工作。
五项应急举措：
1.启动二十四小时值班制度。
2.紧急排查客户，积极协助政府做好客户救治工作。
3.启动国内急难援助服务，客户如有任何需求，请第一时间联系95511。
4.密切关注事件进展，做好救助和主动服务各项准备工作。
5.如有客户出险第一时间开通理赔绿色通道为客户提供主动理赔和预赔服务。
平安产险第一时间成立了以孙建平董事长为组长的重大突发事件领导小组，启动应急响应，督导开展承保、理赔排查。经排查，截至8月13日8：30分，产险公司接到车险报案53笔,财产险报案22笔。(企财险18笔、家财险3笔、物业管理责任险1笔)
十项服务举措：
1.主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务；
2.无须提供事故证明资料：突发事件赔案不需要上传证明材料；
3.开通突发事件绿色通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作；
4.赔款预付，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，可以免预赔申请书；特别重大案件结案后，主动上门送赔款；
5.医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用；
6.取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围；
7.取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；
8.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；
9.简化伤残申请手续：客户因事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；
10.无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。
理赔应急举措：
1.开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，开通理赔绿色通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务；
2.主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务；
3.简化伤残申请手续：客户因事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；
4.无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理；
5.取消定点医院限制：对于本次事故中出险的被保险人，救援期间医疗救治取消定点医院限制；
6.赔款预付：启动理赔绿色通道，通过现场查勘对事故性质明确、责任清楚的理赔事故进行赔款预付，待事故情况稳定后再补充理赔申请资料；
7.医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用；
8.无须提供事故证明资料：突发事件赔案不需要上传证明材料；
9.简化意外身故理赔申请手续：若有客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；
10.对出险客户家属进行慰问和探视。
客户服务应急举措：
1.电话医疗咨询
2.医疗机构介绍、推荐、建议
3.协助、安排就医住院
4.医疗费用担保垫付，及住院期间医疗跟踪、观察和监控
5.安排出院后疗养住宿
6.安排紧急返回居住地料理直系亲属后事
7.安排紧急医疗转运
8.安排医疗转送回居住地
9.安排遗体转运回居住地
10.安排亲友探病及住宿
11.安排未成年子女回居住地
12.安排亲属处理后事
13.安排紧急情况随行人员
14.紧急口讯传递
1.启动重大突发事件应急预案，成立总分联动应急处理小组(总部应急小组组长：董事长王涛，执行组长：运营总监白雪、市场营销部总经理尚教研；天津分公司应急小组组长：张松群)；
2.为本次事故人员及其家属提供平安健康管家心理医生免费心理咨询和疏导服务(联系电话：4008833663转2)；
3.开通快速理赔绿色通道，主动收集并排查我司客户信息：天津分公司已着手联系天津滨海新区在健康险投保的团体以及个人客户，开始客户排查工作；总部理赔室已与寿险总部调查室取得联系，目前正在收集伤亡人员名单；核心服务室已启动报案电话的接听工作；
4.为我司受伤客户提供平安网络医院范围内的医疗费用直结结算或垫付服务；
5.简化理赔申请手续，对因本次事件身故、残疾、重疾而无法及时提供相关资料的理赔申请人，经核实属实的可免予提供；
6.对本次事故中受伤的客户免除预授权。
泰康人寿快速推出8项理赔举措应对天津滨海爆炸事件
12日晚11时20分左右，天津港国际物流中心区域内瑞海公司所属危险品仓库发生爆炸。事发后，泰康人寿连夜启动重大事件二级应急预案，迅速成立以公司总裁刘经纶为组长，运营中心总经理朱克强、天津分公司黄开琢总、后援姜弢总和核赔部胡展宏总为组员的领导小组。泰康人寿、泰康人寿养老金公司及各部门快速成立专项应急小组，事发地天津分公司及时进行一线排查服务工作，总公司理赔负责人及理赔骨干人员已赶赴现场、医院，核实事故并收集伤亡名单。
泰康人寿密切关注客户可能在本次事故中出险的情况，并全力以赴妥善处置，启动理赔绿色通道服务机制、24小时理赔报案95522服务热线，天津理赔报案电话022-27823759/13820152727同时针对此次事故，开通8项应急服务举措：
1.主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。
2.开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。
3.无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理
4.取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。
5.取消自理项目限制服务：客户因本次事故直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。
6.简化伤残申请手续：客户因本次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
7.简化意外身故理赔申请手续：对于因本次事故导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。
8.现场设置理赔服务点：受理保单查询，理赔报案等事项，同时安排专人对出险客户家属进行关怀慰问。
面对突如其来的灾难，泰康人寿除了在理赔方面迅速做出反应外，还安排专人对出险客户家属进行贴心慰问，给客户真诚的慰问，以最快的速度给客户最大的帮助。
太平人寿启动“天津港爆炸事故”应急预案 简化理赔手续
8月12日晚11时20分左右，天津滨海码头发生爆炸。事故发生后，太平人寿立即启动突发事件应急响应，总分联动成立应急处理小组，迅速部署开展各项应急服务举措，做好救援理赔服务工作。天津分公司已安排工作人员前往事故现场，配合政府积极做好处置工作。
太平人寿现已开通的具体举措如下：
1、启动24小时值班制度，紧急排查客户；
2、积极协助政府部门做好客户救治工作；
3、开通24小时客户咨询服务热线95589；
4、启动理赔绿色通道，简化理赔手续，取消理赔医院等级限制，取消自费项目及药品限制，提供免收保单理赔服务。
天津滨海爆炸 华夏保险紧急启动四大理赔应急举措
8月12日23:30左右，天津滨海新区第五大街与跃进路交叉口的一处集装箱码头发生爆炸，现场火光冲天，腾起巨大蘑菇云。截至2015年8月13日早晨，事故已造成17人死亡，32名危重伤员，283人入院观察治疗。在灭火过程中发生2次爆炸，导致部分现场人员被困，正在全力搜救中。据了解，已有三十多名消防官兵失联。
获知事故后，华夏保险第一时间启动重大事故应急预案，公司第一时间成立应急工作小组，全力做好现场救援及客户排查理赔工作，并推出四大应急举措。据介绍，华夏保险客户服务部及华夏保险天津分公司运营部理赔人员已赶赴现场协助救援，全面开展客户排查工作，并密切跟进事故进展。据华夏保险工作人员介绍，目前天津泰达医院急诊已经满员，不断有救护车进出，部队也已在医院院内搭起野战急救帐篷进行救治工作，滨海新区空气中也弥漫一股化学品的味道。
据最新排查了解到，目前此次事故涉及5名疑似客户，华夏保险还在进一步全面排查，并针对此次事故推出保险理赔四大应急举措：
1.已开通24小时客户报案咨询热线95530，设立爆炸事件客户报案专用通道，方便拨打公司服务热线；
2.简化理赔手续，针对所有事故中出险的客户，提供免保单理赔；
3.医疗就诊方面，取消定点医院限制，全部按照有利于客户的原则予以审核赔付；
4.提供理赔绿色通道服务，优先处理此次事故的赔付服务。
华夏保险始终坚持“客户利益至上”的原则，客户及客户家属可随时拨打全国统一客服热线95300，并通过华夏保险官网www.hualife.cc及“华夏保险”新浪、搜狐官方微博、微信等多种途径与公司联系，华夏保险将随时提供咨询、报案及理赔服务。
阳光人寿推出八项应急举措 全力应对天津爆炸事故
获悉事故发生后，阳光人寿第一时间成立了以费一飞总裁为总指挥、运营总监闫桉为副总指挥的应急工作小组，启动重大突发事件应急预案。阳光人寿理赔工作人员已赶赴事发地区，了解伤亡名单，排查出险客户，开展后续服务工作。针对此次爆炸事故，阳光人寿推出八项具体应对举措：
一、开通24小时报案及急难援助服务热线95510，处理出险客户各种需求。
二、开通突发事件绿色通道。启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。
三、赔款预付，快速到账。通过直赔终端对已确定部分损失进行先行赔付，赔款实时到帐；特别重大案件结案后，主动上门送赔款。
四、简化意外身故保险金申请手续。客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以凭死亡名单申请身故理赔，死亡证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。
五、简化伤残保险金申请手续。客户因本次事故导致身体残疾，经合格医院明确诊断，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
六、简化保险金索赔手续。客户因本次事故向我司提出索赔申请的，可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。
七、取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险需紧急救治的客户，可不受保险合同约定就诊医院限制。
八、取消自付药品及诊疗项目限制。客户因本次事故直接导致的意外伤害而发生门诊或住院治疗的，可不受合同约定自付药品及诊疗项目限制。
天津爆炸 富德生命人寿全面部署理赔应急服务机制
2015年8月12日晚11时20分左右，天津港国际物流中心区域内瑞海公司所属危险品仓库(系民营企业)发生爆炸。在确认消息属实后，富德生命人寿高度重视，总经理亲自挂帅，成立领导工作小组。总、分公司全线联动，启动应急预案，开通客户绿色理赔通道，理赔应急小组即刻奔赴事故现场，同时积极部署开通报案热线、实行出险客户先行赔付等应急服务举措，全程贯彻生命“1234特色理赔关爱”服务。富德生命人寿将密切跟进媒体渠道公布的事故进展及遇难者名单，并通过与同业公司沟通了解出险人员信息，全力以赴以最快的效率在系统内排查客户出险情况。
截至目前，富德生命人寿的客户排查、理赔绿色通道及时赔付等相关工作正在积极展开，随时接受客户及公众的咨询及报案。
新华保险紧急发布天津仓库爆炸事故“十项服务承诺”
针对天津滨海新区危险品仓库爆炸事故，新华保险发布十项服务承诺：
1、开通24小时报案热线：95567电话中心开通24小时报案服务热线。
2、主动寻访客户：派遣工作组前往事故地、医疗机构、事故处理单位，遵照政府和保险行业协会统一安排，主动寻访客户。
3、绿色通道优先处理：出险客户理赔及申请各类保全业务享受绿色通道服务，予以优先处理。
4、提供无保单理赔服务：因事故原因造成有效保单灭失或损毁的，如索赔时保单基本信息与公司信息库相吻合，无需提供保单。
5、简化理赔单证：对于身份证明灭失、损毁的，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，凭乡镇以上政府或民政部门出具书面证明即可给予理赔。
6、理赔备用金准备到位：理赔备用金划拨到位，保证理赔款备用资金充足。
7、取消定点医院限制：对于因本次事故出险到临时救治医院(点)或乡镇卫生院治疗的，按照定点医院赔付标准处理，理赔给付条件不受定点医院限制。
8、取消自付用药项目、诊疗项目限制：因本次事故出险经医疗救治的，取消其自付药品及诊疗项目限制实施赔付。
9、免费补发保险单：因本次事故造成保单灭失、污损需要补发保单的，免收保单补发工本费。
10、简化保全申请手续：出险客户申请办理生存金领取、退保、减保业务，可简化身份证明、付费账户及保单提供手续。
贴士：面对爆炸如何逃生
1、隐蔽。将发生爆炸时，应就近隐蔽或卧倒，护住重要部位。
2、灭火。就近寻找灭火器灭火，火势较大无法灭火时，用随身携带的口罩、手帕或衣角捂住口鼻;若在密闭空间内烟味太呛，可用矿泉水、饮料等润湿布块，防止因烟雾和毒气引起的窒息。
3、撤离。如果发生大量人员慌乱撤离，老人、妇女、儿童尽量“溜边”，防止被挤倒后踩伤;人员拥挤时，要用一只手紧握另一只手手腕，双肘撑开，平放于胸部，微微向前弯腰，形成一定的空间，保证呼吸顺畅，以免窒息晕倒，若被挤倒，应设法让身体靠近墙根或其他支撑物，把身子倦缩成球状，双手紧扣置于颈后，保护身体的重要部位或器官。
4、抢救。有能力的人员应协助警方和医务人员抢救伤员，就地取材，进行止血、包扎、固定，搬运伤员时应注意使脊柱损伤病人保持水平位置，以防止移位而发生截瘫。
5、协助。在警方对现场进行搜查以发现是否还有未爆炸的爆炸物时，应注意协助警方保持好现场，并及时向警方提供可疑人员、物品等线索。