红网长沙5月8日讯(时刻新闻记者 张添) 保险业“理赔难”一直是社会负面评价的“集中营”，8日，湖南保监局在其官网公布了2014年度理赔服务指数，相较于2013年，2014年产险公司各项评价指标呈持续改善态势，产寿险理赔服务均呈现持续改善态势。其中产险理赔服务指数同比上升2.8点，寿险理赔服务指数同比上升9.92点。根据湖南保监局数据，市场份额排名前五位的产险公司各项指标改善尤为突出，产险理赔服务“大而优”的特征表现明显。寿险公司万件赔案投诉件数同比大幅下降近40%。

湖南保监局公布的理赔服务指数，是以各类理赔时效指标和投诉指标综合加权计算得出。面对纷繁错杂的理财产品和万象丛生的保险市场，投保人往往难以抉择，来自监管部门的“理赔服务指数榜”将为消费者提供权威数据参考。