长沙市民彭女士接到10086短信，她的手机卡将被淘汰

红网长沙4月22日讯(时刻记者 杨淑华) 有些人对于被4G感到烦躁，而有些人却对无法升级4G而感到苦恼。“我手机卡无法升级到3G也无法升级到4G，如果要升级只能换号。而我不想换号。”4月22日，长沙市民刘女士看到《运营商发动4G用户争夺战联通用户莫名“被4G”》报道后，拨打红网3C家电热线说。

4月20日，中国移动公布了2015年3月份运营数据，一季度中国移动总流量达4903亿MB，同比增长158%;总通话时长1.03万亿分钟，同比下降1.3%，短信总量1462亿条，同比下降4.5%。流量收入已经成为公司总营收增长的主要推力，而4G业务普及将有效提升流量消费。运营商通过各种手段争夺4G用户，或者免费升级，或者升级送流量，但那些无法升级的老卡怎么办?

长沙移动用户接到短信称“手机卡将被淘汰”

与《 运营商发动4G用户争夺战联通用户莫名“被4G”》相似，有不少网友反映，遭遇到同样的问题。接到类似短信后，手机卡就被自动升级成4G。而那些不能升级成4G卡的用户则接到“手机卡将被淘汰”的短信。

长沙市民彭女士反映，4月21日下午她接到一条来自10086的短信，短信提示，她的手机卡将被淘汰，本月可免费更换成4G卡，下月更换将恢复15元一张的卡费。“这是要淘汰3G卡的节奏吗?”彭女士说，随后她拨打了10086询问，对方告诉她，不能升级成4G卡的老卡将面临淘汰，让她尽快更换新卡。

事实上，在运营商快速发展4G用户的过程中，确实存在一批老用户，他们多年来苦于无法升级4G，因为他们使用的是移动无限流量套餐。长沙市民刘女士就属于这一批老用户。“我的卡没法升级到3G，也没法升级到4G，如果这个卡要作废，那我享受的套餐优惠也就随之作废。”刘女士说，她对于“零门槛升4G”表示质疑，曾经到移动营业厅咨询过，如果要升级成4G，必须换卡换号换套餐。

“以前大家都在用2G信号的时候，在网速方面感觉还不是很明显，后来大家都改用3G卡后，2G的网速已经跟不上，面对今年春节很火的抢红包活动，我的2G网速更是败的一塌涂地。”刘女士说，对于手机卡不能升级带来的麻烦她深有感触，但是让她放弃原有号码原有套餐，重新办张新卡她又心有不甘。

部分营业厅已经没有2G、3G卡补办

据科客网报道称，目前中国移动4G已拥有70万个基站，而这70万的4G基站并非完全新建，不少是在原2G、3G基站的基础上升级改造的，于是问题就来了，此前口碑良好的移动3G覆盖变差，甚至还波及到过去非常稳定的2G网络覆盖，影响到7亿多移动2G/3G用户的体验。这批用户除了无法使用4G之外，部分用户甚至还曾被移动单方面进行数据限速，甚至取消套餐，维权过程中少数用户还遭打击报复。有数据显示，截至今年2月12日，2015年无限流量套餐用户在全国已发起维权达26场。

针对刘女士的问题，中国移动客服热线10086表示，目前营业厅已经没有2G卡和3G卡可以补办。如果要升级成4G卡，刘女士可以选择更换号码，然后重新选择套餐。当然刘女士也可以继续使用原来的套餐和号码，因为目前移动并没有取消2G、3G网络，他们也没有接到2G卡、3G卡将被淘汰的通知，彭女士的那条短信可能是误发。

红网记者了解到，目前营业厅换卡换成4G卡已经是默认选项。不仅中国移动营业厅没有2G卡、3G卡补办，中国联通10010客服和中国电信10000客服也表示，现在营业厅几乎都是4G卡，没有以前的老卡了。“4G卡并不是只有4G手机才能用，3G手机甚至2G手机都可以使用，用户选择2G、3G还是4G根据手机支持情况可以自行选择。”中国联通10010客服说，4G手机可以同时使用2G、3G、4G信号。

>>>律师说法：移动涉嫌单方面毁约

湖南英萃律师事务所尹兰英律师认为，若中国移动对无限卡偷偷限速、失实广告宣传4G升级、限制WAP包月套餐卡使用4G，即存在单方毁约之嫌。根据我国合同法第107条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，如果刘女士在使用2G网络时确实有影响，她权有理进行正常维权。