根据权威机构统计,众多消费者在购车时,对于品牌店面、销售人员、交车流程、交易过程以及销售环节等五个环节十分在意,上述五个印象决定了消费者对于整体购车环节的满意度。网通社通过资料收集,整理了过去一年8家汽车品牌的评价成绩,在梳理后发现,相比上一年度本年度8个品牌中的六个分值均有明显上调,仅有两个品牌为下滑。
8家合资品牌分别是北京现代、东风雪铁龙、东风日产、一汽马自达、东风悦达起亚、长安福特、东风标致、上海大众,他们之中包括2家日系合资品牌、2家韩国合资品牌、2家法国合资品牌、1家德系合资品牌以及1级美系合资品牌。其他合资品牌包括今年上半年销量火爆一汽-大众、上海通用等均未入围。
今年销售满意度排名抢眼的是日系和韩系合资品牌,其中北京现代蝉联中国市场销售满意度最高的合资品牌,第二与第三名分别是东风雪铁龙和东风日产。此后,位居第四名的一汽马自达从去年第8名的位置,排位上升四个名次,另外一个韩系合资品牌东风悦达起亚名列第五,前五名中日韩品牌占据4系。第六名至第八名分别是长安福特、东风标致以及上海大众。
韩系品牌:北京现代满意度最高
北京现代是唯一分值突破800分的合资品牌,较去年分值上涨40分,达到812分的新高度,同比增幅达到5.44%,成为国内销售满意度最高的合资品牌。另一家韩系合资品牌东风悦达起亚位居行业第五,分值为744较去年有小幅下滑,名次也从跌至第5位,不过销售满意度在行业内依然名列前茅。
日系品牌:包揽行业第3、4名
较韩系合资品牌相比,日系合资品牌的销售满意度更为稳定,其中东风日产和一汽马自达分别位居行业第三和第四的位置。在满意度评分方面,两个日系品牌分别获得为777分和752分,同比均呈现小幅增长。行业评分优于一汽丰田、广汽丰田等其他日系合资品牌。
法系品牌:东风雪铁龙表现抢眼
能够与日韩品牌匹敌是法系两大合资品牌,分别是东风雪铁龙和东风标致,其中东风雪铁龙在行业中排名第二,仅次于北京现代,销售满意度分值高达799,较去年增长27分。东风标致在销售满意度排名方面,仍然行业位居第七,在评分上达到740分,较去年微增3分。
德美品牌:
在今年的销售满意度排名中,德系和美系合资品牌仅有上海大众和长安福特上榜,其中前者今年排名下滑了3位,位居第6,分值也下降10分至736分;美系合资品牌长安福特名次不变,位列第六,分值较去年位增5分达到743分。
此次上榜的8家合资品牌,它们的销售满意度在行业内均位居前列。根据J.D. Power统计,2015年的行业平均分值为682分,相比去年增长11分。在合资主流车品牌中,北京现代、东风日产等四家日韩合资品牌表现抢眼,在今年上半年销量成绩上也并不逊色。通过为消费者给予最优质的服务,这也将有助于提升品牌的整体形象和影响力。