2015年冷水江市财政安排了18万元资金购买法律援助服务，今年该市共办理法律援助案件236件，提供法律咨询1000余人次，挽回经济损失460万元。

一、完善法律援助网络，扩大范围惠民生。健全 “横向到边、纵向到底”的法律援助网络体系，在全市213个行政村建立213个法律援助联络点，明确基层司法所长担任法律援助联络员，提高响应速度。建立军人、残疾人、未成年人等特殊群体绿色通道，同时强化农民工欠薪维权，安排专职律师坐岗值班，减少了审批环节，切实维护受援人合法权益。

二、规范工作机制，提升质量满民意。实施案件质量监督回访制度，坚持向服务对象发放监督卡和电话回访、集中上门回访相结合的法律援助案件回访制度。公开投诉电话、建立健全现场听证制度，保证办案的法律效果和社会效果。

三、扩大舆论影响，化解纠纷促和谐。精心编写了 《以案说法》等法律援助典型案例书籍，开展 “送法下乡”、“送法进企业”等活动，采取上门走访、分发资料和现场咨询等形式，广泛开展现场法律援助咨询；同时，探索法律援助与人民调解相结合的新路子，既方便了当事人，又减少了诉讼成本，满足了困难群众多层次、多样化的服务需求，促进了矛盾纠纷化解和社会和谐稳定。